DomůStížnostiWoocasino - Výběr hráče byl zpožděn.

Woocasino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 35 000 Kč

Woocasino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 6.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z České republiky se snaží své výhry vybrat. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Už více jak 14 dní mi dluží casino 35 000czk

Pořád mi tvrdí že na problémů pracují.

Dle mého názoru výplatu nedostanu, takže budu řešit právnickou cestou.

Toto casino v žádném případě nedoporučuji.


Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Martin,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?

Také prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Martin,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

We received this message from Martin:


"Už skoro 18 dníčekám na svou výplatu, stále dokola mi dávají jednací čísla, když je případ z jejich strany "vyřešen" tak mi vrátí peníze na mé herní konto, abych provedl výplatu znova, když je výplata opětovně schválena, tak ani přesto peníze nedorazi peníze na můj účet a tak to je porad dokola."


Could you please confirm that your account has been verified?


Additionally, I would like to ask to reply to your submitted complaint inside the existing thread and not by sending emails, unless you’d like to forward any relevant communication. Replying inside the thread is the easiest way for us to link all the relevant information to the correct issue and to collect important details and data in one place. You can reply to this existing complaint by following "Link" from the notifications which have been sent to your registered email.

Your cooperation in this matter is highly appreciated.

 file

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Martin,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky