Hráč z České republiky má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den,
žádám u woocasino o výběr peněz,ale nabízí mi pro výplatu pouze Mifinity které nemám a ani nevím co to je.V minulosti mi vypláceli přes scrill který mě donutili si založit.Prosím o pomoc
Vážený Axa1,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Pokud vám kasino bylo doporučeno použít k výběru výher alternativní platební metodu, důrazně doporučuji dodržovat jejich pokyny.
Mezitím si přečtěte následující článek:
https://www.mifinity.com/personal/how-ewallet-works/
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela