DomůStížnostiWoocasino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Woocasino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 €

Woocasino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Rakouska poskytl požadované dokumenty, jeho účet však nebyl ověřen. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino odmítlo vyplatit moje výhry. Poprvé byly moje zaslané dokumenty znovu a znovu odmítány po celé týdny kvůli maličkostem, jako například nesprávnému pozadí pro průkaz totožnosti (i když vše bylo dokonale rozpoznatelné). Poté kasino neodpovědělo na moje požadavky, doporučuji všem, aby v tomto kasinu nehráli !!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Luke,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Na přiloženém snímku obrazovky vidím zmíněný bonus. Můžete upřesnit, který bonus jste aktivovali?

Jaké dokumenty jste již poskytli?

Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Luke,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky