Hráč z Austrálie požádal o výběr. Všechny jeho další dokumenty byly přijaty, ale kasino ho požádalo o předložení dokladu o příjmu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Woocasino - Hráč nemůže vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$15 032,16
Woocasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
Woocasino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Casino neustále ruší žádosti o výběr.
Byly dodány všechny dokumenty KYC.
Casino mě žádá o „důkaz bohatství", „doklad o příjmu", „daňové přiznání".
Tyto dokumenty nejsou vyžadovány vlastním procesem KYC v kasinu.
https://www.woocasino.com/terms-and-conditions
Nic se zde nezmiňuje o důkazu bohatství, dokladu o příjmech nebo daňových příjmech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ryane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Žádost o doklad o příjmu není příliš běžná, ale kasina to někdy vyžadují jako dodatečný dokument, a navrhl bych, abyste s kasínem plně spolupracovali.
Je to jediná věc, kterou kasino potřebuje k dokončení KYC? Mohl byste mi předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
