Hráč z Dánska je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj
Blokují hry i na demu bez přihlášení - při přihlášení dokonce stejný problém při hraní najednou STOP blokován nemohu sázet nebo pokračovat moje připojení nemusí být nejlepší, ale zdá se mi to podezřelé.
Jakmile UPSS odešle tuto stížnost, vše se zdá být v pořádku.
Navíc s hrami manipulují v "reálnosti", což pro mě znamená ztráty ve výši 100 000 DKK.
Vážení soerensenlars056,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP) https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Pokud máte další informace, které by mohly podpořit náš případ, laskavě mi je pošlete. Chcete-li oslovit kasino ohledně jejich RTP (Return to Player), mít kompletní herní historii hráče je nejúčinnějším přístupem. Odešlete jej co nejdříve na adresu petronela.k@casino.guru .
Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj znovu
Něco nového si hraje s přihlášením a problémy se stále objevují.
Pod tím je napsáno "uuwisjq7nw42ep8.mascot.games trvalo příliš dlouho reagovat."
Pokud se hry nenačtou správně, obávám se, že vám nebudu moci pomoci. Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky, prosím?
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.