DomůStížnostiWizebets Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Wizebets Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Wizebets Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 4.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, guru kasina, v tomto kasinu jsem vyhrál nějaké peníze, poskytl jsem všechny své ověřovací doklady o adrese doklad o id bankovním výpisu, pak požadují obrazovku astropay, kterou jim posílám, ale stále říkají, že musím poslat obrazovku s vkladem se svým jménem a e-mail na to, ale nejde to udělat, hledal jsem hodiny na webu astropay, ale nemůžu to najít, tak jsem jim řekl, aby to poslali do mé banky, prosím pomozte mi, aby tento proces proběhl hladce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý iwayzi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Chápu správně, že ověření vašeho účtu Astropay se zdá být jediným problémem, který stojí mezi vámi a úspěšným ověřením? Schválilo kasino zbytek vašich dokumentů?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená iwayz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky