Hráč z Nizozemska má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Wizebets Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
Wizebets Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, guru kasina, v tomto kasinu jsem vyhrál nějaké peníze, poskytl jsem všechny své ověřovací doklady o adrese doklad o id bankovním výpisu, pak požadují obrazovku astropay, kterou jim posílám, ale stále říkají, že musím poslat obrazovku s vkladem se svým jménem a e-mail na to, ale nejde to udělat, hledal jsem hodiny na webu astropay, ale nemůžu to najít, tak jsem jim řekl, aby to poslali do mé banky, prosím pomozte mi, aby tento proces proběhl hladce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý iwayzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že ověření vašeho účtu Astropay se zdá být jediným problémem, který stojí mezi vámi a úspěšným ověřením? Schválilo kasino zbytek vašich dokumentů?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
