DomůStížnostiWizabet Casino - Hráčův výběr byl zpožděn téměř dva měsíce.

Wizabet Casino - Hráčův výběr byl zpožděn téměř dva měsíce.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 181

Částka: 540 €

Wizabet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.10.2020 | Nevyřešena : 9.3.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Španělska požádal o výběr téměř před dvěma měsíci. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Aitore,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Pro který způsob platby jste se rozhodli?

Úplné zpracování výběrů je zcela obvyklé, že jejich úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba. Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno,


Ano, je to poprvé, co jsem vybral peníze na tomto sázkovém webu. Vyberte platbu bankovním převodem. Můj účet je ověřen a obsahuje všechny moje bankovní údaje.


Nejhorší na tom není, že neposlali peníze, ale to, že jim posílám zprávy poštou, na Instagram už několik týdnů a pokouším se jim zavolat a oni mi ani neodpovídají, ani nezvednou telefon.


Díky předem.


S pozdravem,


Aitor

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Aitore, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát. Vážím si toho.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Aitore,


Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.


Chtěl bych vyzvat kasino Wizabet, aby se připojilo k této konverzaci a poskytlo nám vysvětlení, proč byl hráčův výběr zpožděn.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře, to je perfektní

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Wizabet o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Doufám, že na tuto stížnost zareagují. Ale abych byl upřímný, nejsem příliš optimistický. Na více než 50 e-mailů jsem neobdržel jedinou odpověď.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky