Hráč ze Španělska požádal o výběr téměř před dvěma měsíci. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Wizabet Casino - Hráčův výběr byl zpožděn téměř dva měsíce.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 181
Částka: 540 €
Wizabet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Aitore,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Úplné zpracování výběrů je zcela obvyklé, že jejich úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba. Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobré ráno,
Ano, je to poprvé, co jsem vybral peníze na tomto sázkovém webu. Vyberte platbu bankovním převodem. Můj účet je ověřen a obsahuje všechny moje bankovní údaje.
Nejhorší na tom není, že neposlali peníze, ale to, že jim posílám zprávy poštou, na Instagram už několik týdnů a pokouším se jim zavolat a oni mi ani neodpovídají, ani nezvednou telefon.
Díky předem.
S pozdravem,
Aitor
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Aitore, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát. Vážím si toho.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Aitore,
Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vyzvat kasino Wizabet, aby se připojilo k této konverzaci a poskytlo nám vysvětlení, proč byl hráčův výběr zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Wizabet o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Doufám, že na tuto stížnost zareagují. Ale abych byl upřímný, nejsem příliš optimistický. Na více než 50 e-mailů jsem neobdržel jedinou odpověď.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Automaticky přeloženo:
