DomůStížnostiWisho Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.

Wisho Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

Wisho Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 30.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švédska umožnil nezletilé osobě vkládat a hrát v tomto kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


Takže dnes večer se můj příbuzný, který je nezletilý, rozhodl použít mé peníze na hazardní hry, k čemuž došlo poté, co jsem omylem nechal telefon otevřený a web byl také otevřený. Použitá částka přesáhla 1500 eur. Tohle se předtím nestalo a jsem v šoku. Nevím, kde s tím začít, protože peněz je také velká částka. Vždy by mělo existovat něco, co byste mohli udělat pro vyřešení jakékoli takové situace, protože je to kritický a velký problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Franklyy,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Jak by v tomto kasinu mohl hrát nezletilý? Máte účet v kasinu Wisho?

Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, měl jsem nechat telefon a pak by k němu měli mít přístup. Kontaktovali kasino a odmítají vrátit peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Franklyy. Jsem si jistý, že chápete, že kasino není v žádném případě odpovědné za tuto situaci. Kasino nemělo šanci vědět, kdo hraje, a pokud byly všechny vklady ztraceny, nemáte nárok na vrácení peněz.

Je mi líto, rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné. Mohu jen doporučit, abyste svá zařízení nenechávali na místech, kde jsou v dosahu nezletilých. Ve skutečnosti byste měli být vždy jedinou osobou, která má přístup k vašemu účtu.

Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji mnohokrát za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Franklyy,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že se ke své stížnosti nevyjádříte v daném časovém horizontu, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky