Hráč ze Švédska umožnil nezletilé osobě vkládat a hrát v tomto kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Wisho Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Wisho Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže dnes večer se můj příbuzný, který je nezletilý, rozhodl použít mé peníze na hazardní hry, k čemuž došlo poté, co jsem omylem nechal telefon otevřený a web byl také otevřený. Použitá částka přesáhla 1500 eur. Tohle se předtím nestalo a jsem v šoku. Nevím, kde s tím začít, protože peněz je také velká částka. Vždy by mělo existovat něco, co byste mohli udělat pro vyřešení jakékoli takové situace, protože je to kritický a velký problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Franklyy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Jak by v tomto kasinu mohl hrát nezletilý? Máte účet v kasinu Wisho?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, měl jsem nechat telefon a pak by k němu měli mít přístup. Kontaktovali kasino a odmítají vrátit peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Franklyy. Jsem si jistý, že chápete, že kasino není v žádném případě odpovědné za tuto situaci. Kasino nemělo šanci vědět, kdo hraje, a pokud byly všechny vklady ztraceny, nemáte nárok na vrácení peněz.
Je mi líto, rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné. Mohu jen doporučit, abyste svá zařízení nenechávali na místech, kde jsou v dosahu nezletilých. Ve skutečnosti byste měli být vždy jedinou osobou, která má přístup k vašemu účtu.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji mnohokrát za pochopení.
Automaticky přeloženo:
