Hráč z Německa požádal o výběr před méně než dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Wir-Wetten Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Wir-Wetten Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, doufám, že zde mohu získat pomoc. Vložil jsem vklad na WirWetten s bonusem 13. listopadu a po skončení sázky jsem pak vyplatil 1000 s EcoPayz. Následujícího dne jste mě požádali o zaslání dokumentů, přestože jsem již byl ověřen. Udělal jsem to také. Pak jsi mi pořád říkal, že musím počkat. A před 3 dny, co jsi mi napsal, dostanu peníze za 24 hodin. Nyní uplynulo více než 72 hodin a stav se stále nezměnil a moje otázky jsou ignorovány. Doufám, že mi pomůžete. S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Sergeji,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
