Účet hráče byl uzavřen a zůstatek zrušen bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč ztratil rovnováhu pomocí promo kódu od přidruženého podniku, o kterém nemáme informace.
The player's account has been closed and balance voided without further explanation. We closed the complaint as the player has lost his balance with a promo code from a affiliate which we do not have information about.
Účet hráče byl uzavřen a zůstatek zrušen bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč ztratil rovnováhu pomocí promo kódu od přidruženého podniku, o kterém nemáme informace.
Ahoj,
Zaregistroval jsem se zde prostřednictvím odkazu Casinofreak, správně vyplnil své informace a po vložení jsem dostal bonus za první vklad, uprostřed mé relace byl můj účet uzavřen a e-maily přišly s něčím vágním, že pro mě nebude žádný bonus, recyklovaný 2000 a odtud by přišla hotovost 3400 nebo alespoň další tuna.
nyní jsou to tři dny, co jste narazili na svůj účet a přestali odpovídat na e-maily.
tj. prakticky ukradl sklad + zisky.
Přemýšlel jsem, jak zkusit štěstí.
Hey,
I registered here via the Casinofreak link, filled in my information correctly and got the first deposit bonus after depositing, in the middle of my session my account was closed and emails came up with something vague that there would be no bonus for me, recycled 2000 and cash 3400 or at least another ton would have come from there.
now it’s been three days since you hit your account and no longer respond to emails.
i.e., practically stole the depot + profits.
I thought through this to try my luck.
Terve,
rekisteröidyin tänne Casinofreakin linkin kautta, täytin tietoni oikein ja sain ensitalletus bonuksen talletettuani, kesken session tilini lyötiin kiinni ja sähköposteilla tuli jotain epämääräistä ettei bonus olisi minua varten, kierrätystä jäljellä 2000 ja kassa 3400 eli vähintään toista tonnia olisi tuolta tullut.
nyt siitä on kolme päivää kun löivät tilin kiinni ja eivät vastaa enää sähköposteihinkaan.
eli käytännössä varastivat depon + voitot.
ajattelin tätä kautta yrittää onneani.
Drahá Toni,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme spojit s kasinem, dovolte mi položit vám ještě několik otázek. Můžete upřesnit, který bonus jste použili, nebo nám na něj poslat přímý odkaz? Jaké vysvětlení poskytlo kasino. Také prosím, pokud máte nějaké důkazy nebo relevantní konverzaci mezi vámi a kasinem, pošlete je na nikolas.b@casino.guru. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dear Toni,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you a few more question before we would try to get in touch with the casino. Could you please specify which bonus did you use or send us a direct link to it? What explanation did the casino provide. Also please, if you have any proof or relevant conversation between you and the casino send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Ahoj,
Poslal jsem jim jejich zprávy e-mailem. Jejich vysvětlení bylo, že jsem použil kód, který pro mě nebyl. Právě jsem klikl a slyšel o odkazu Casinofreak a zaregistroval se u něj, měl by být nalezen na jejich webových stránkách.
Hey,
I emailed them their messages. Their explanation was that I used the code which has not been for me. I just clicked to hear about the Casinofreak link and registered with it, should be found on their website.
Terve,
Lähetin sähköpostilla sinulle heidän viestejään. Heidän selitys oli että olen käyttänyt koodia mikä ei ole ollut minua varten. Ihan klikkasin kuule Casinofreakistä linkkiä ja rekisteröidyin sillä, pitäisi löytyä heidän sivuilta.
Drahá Toni,
Zkontroloval jsem vaše e-maily a je mi opravdu líto, že vás informuji, že vám v tomto případě nemůžeme pomoci. Jelikož se jedná o jiný přidružený program a nemáme žádné informace o tom, jaký vztah má kasino s webem, nemáme podrobnější informace o případu. Jediné, co vám nyní mohu doporučit, je kontaktovat přidružený web CasinoFreak, kde jste použili bonus. Je mi opravdu líto, že jsme vám s tímhle nemohli více pomoci. Můžeme pro vás ještě něco udělat?
S pozdravem,
Nicku
Dear Toni,
I've checked your e-mails and I'm really sorry to inform you that we can't help you with this case. As it's a different affilate program and we do not have any information about what realationship does the casino have with the site, we don't have more insight of the case. All I can recommend you for now is to contact CasinoFreak affiliate site where you used the bonus. I'm really sorry that we could not help you more with this one. Is there anything else we can do for you?
Best regards,
Nick
Tuto stížnost nyní uzavíráme. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
We are now closing this complaint. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.