Hráč ze Švédska vyhrál 94 € na Winzie a pokusil se vybrat 84 €. Více než týden však nedostal žádnou odpověď ani aktualizaci o svém stažení. Poté, co kontaktoval zákaznický servis, byl jeho účet zablokován. Navzdory naší snaze porozumět situaci a žádostem o další informace hráč nedokázal odpovědět. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Hlásím je za podvod, vyhrál jsem u Winzie 94 euro, provedl jsem výběr na 84 euro, už to bylo přes týden a žádná odpověď, žádná aktualizace, co tak vůbec, a dnes mě zablokovali, když jsem kontaktoval zákaznický servis. Winzie je největší podvodná společnost, která kdy existovala. Podám i Eu stížnost.
Vážený linusforsberg666,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Winz.io Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
datum, kdy jsem je kontaktoval, bylo 2023-12-18 a poté jsem byl zablokován prostřednictvím mého telefonního čísla s přihlášením.
od té doby jsem nedostal odpověď na svou platbu, řekli 24 hodin až 5 dní na výběr. žádné blokování odezvy.
Byla tam nějaká kniha, už si nepamatuji, jak se jmenuje, vyhrála celkem 94 eur, provedla výběr 84 eur. přibližně 940 SEK. děkuji za odpověď
Chápu to správně, hráli jste pouze automaty?
Aktivovali jste si na svém účtu nějaký bonus?
Nabídlo vám kasino nějaké vysvětlení od doby, kdy jste zde podal stížnost?
Zašlete mi prosím veškerou korespondenci mezi vámi a kasinem ohledně problému na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
