Hráč ze Švédska se potýkal se zpožděním při výběru 420 EUR z 11. března. Kasino slíbilo, že to prošetří, ale neposkytlo žádné aktualizace. Snažili jsme se od hráče získat více informací, abychom situaci lépe porozuměli, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.
3. 11. jsem provedl výběr ve výši 420 EUR a stále jsem neobdržel peníze. Prý se na to podívají, ale nic se neděje a nejsem informován o průběhu ani o tom, kdy bude dána odpověď.
Milý amjuku,
Omlouvám se za předchozí nestandardní odpověď.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock