Ahoj.
Založil jsem si účet na winz.io 8. června 2022.
V té době nemělo kasino žádná omezení pro polské hráče. Tyto informace byly k dispozici také na webových stránkách casinoguru.
Na základě a důvěře v recenzi casinguru jsem si tam vytvořil účet.
Nicméně 9. října byl můj účet pozastaven, řekněte mi, že winz.io nepřijímá hráče z mé země.
Tedy vyplacení mých vkladů, ale zabavení všech mých výher ve výši přibližně 300 $ (ekvivalent v ETH, XRP, DOGE).
Nedostal jsem žádné informace o přidání Polska na seznam nepřijatelných zemí, žádný e-mail, žádná soukromá zpráva na účet, žádné tlačítko - jak to občas dělají renomovaná kasina při změně předpisů.
Nejzajímavější je, že 6. října mi ještě chodily propagační emaily od winz.io a po větších výhrách o víkendu byl účet zablokován.
Je tedy pravděpodobné, že pokud ve winz.io prohráváte, jste vítáni, ale když začnete vyhrávat, odkazují na bod předpisů zakazujících hru.
Samozřejmě, když byl můj účet zablokován, web casinoguru stále tvrdil, že jsou akceptováni polští hráči. Teprve teď vidím, že tato informace byla změněna.
Samozřejmě uznávám, že nemůžete hrát v kasinu, ale když se pravidla změní, kasino by o tom mělo hráče informovat a umožnit jim vybrat své prostředky, aby se s nimi pokojně rozloučili, a nedovolit jim hrát a poté zabavit jejich výhry.
Prosím, pomozte mi vyřešit tuto záležitost.
S pozdravem
Rafał
Hello.
I created an account on winz.io on June 8, 2022.
At that time, the casino had no restrictions on Polish players. This information was also available on the casinoguru website.
Based on and trusting the casinguru review, I created an account there.
However, on October 9, my account was suspended, tell me that winz.io does not accept players from my country.
Thus paying out my deposits, but confiscating all my winnings amounting to approximately $300 (equivalent in ETH, XRP, DOGE).
I did not receive any information about Poland being added to the list of unacceptable countries, no e-mail, no private message to the account, no push-button - as reputable casinos sometimes do when changing the regulations.
The most interesting thing is that on October 6 I was still receiving promotional emails from winz.io, and the account was blocked after larger winnings over the weekend.
Hence, it is likely that as long as you are losing in winz.io, you are welcome, but when you start winning, they refer to the point of the regulations prohibiting the game.
Of course, when my account was blocked, the casinoguru website still said that Polish players were accepted. Only now I see that this information has been changed.
Of course, I accept that you cannot play in the casino, but when the regulations change, the casino should inform players about it and allow them to withdraw their funds so as to part with them peacefully, and not allow them to play and then confiscate their winnings.
Please help me solve this matter.
Best Regards
Rafał
Automaticky přeloženo:
