Hráčův vklad zmizel, když vstoupil do nesprávné peněženky.
Dobrý den, provedl jsem vklad na kryptopeněženku Ethereum, ale nevšiml jsem si, že peněženka akceptovala převody ERC20, ale převedl jsem BEP20, protože moje chyba se moje peníze zasekla až na 3-4 dny! Směnárna, se kterou byl vklad proveden, mi odpověděla, že peníze lze směnit zpět (vrátit) pouze za účasti majitele peněženky (tedy platebního systému), místo toho, aby mi stránka pomohla, se mě ptá na stejné otázky o transakční hash 3 dny v řadě a adresy peněženky, proces je zcela na mrtvém bodě, nedostal jsem sebemenší zpětnou vazbu, stále dokola opakuji, že některá služba chápe, proč platba nedorazila (I když popisuji několikrát v řádek, že jsem si popletl adresu ethereum peněženky ERC20 pro BEP20). Se vší touhou mi mohou snadno vrátit peníze zpět, protože platba nezmizí beze stopy, ale místo toho mi zablokují přístup k akcím na mém účtu kvůli vstupu z 1 IP účtu mého přítele (tzv. účet nebyl nikdy použit pro hraní a doplňování a plně ověřen, od pasu po všechny bankovní výpisy, prosím pomozte vyřešit problém, mluvil jsem jeden den s agentem technické podpory, který nedokázal rozlišit hash transakce od adresy peněženky, jen jsem chci získat své prostředky zpět a odvolat se proti všem nespravedlivým omezením v propagačních akcích! https://arbiscan.io/tx/0xa6d509967094061f8256bfe996cc370324afd3e7333f315bbd5b9a60a37e546e – potvrzení platby.
Ahoj mitch228,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Winz.io Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Byl to váš vůbec první vklad do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Pokud jste zadali špatnou peněženku, neznamenalo by to, že ji dostal někdo jiný nebo že se prostě ztratila během transakce? Proč by to kasino mělo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, účet jsem potvrdil před vkladem, nicméně dokumenty byly zkontrolovány po ztrátě finančních prostředků, ano, byl to můj první vklad v kasinu, služba podpory mě každý den po dobu 4 dnů informuje, že čekají na odpověď z platebního systému.
Zadal jsem peněženku správně, ale kontaktoval jsem je v síti Ethereum. podporu mé kryptopeněženky, byl jsem informován, že finanční prostředky nebyly ztraceny navždy, a že bych měl kontaktovat majitele peněženky, aby mohl vyřešit problém s vrácením finančních prostředků. Chápu, že jsem udělal chybu, ale vím, že se to dá napravit, ale případ od 11. stojí na místě.
Ahoj mitch228,
Ale pokud jste zadali špatnou adresu, jak víte, kdo je vlastníkem zadané adresy? Pokud jste nezadali peněženku kasina, znamená to, že kasino nemá vaše peníze a nemá tedy s kasinem nic společného.