Hráč z Austrálie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Přestože jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Winz.io Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$100
Winz.io Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Koupil jsem si poukaz 100 $ Neosurf a použil jsem ho k uložení v tomto novém kasinu. Chat velmi neužitečný, říkají, že vklad byl neúspěšný, a zkuste to znovu za 24 hodin. Tento poukaz byl na vrub Direx NV odepsán za $ 100 !!!! Už nemám na poukázce žádné prostředky a na svém herním účtu žádné prostředky!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Jamesi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím předat potvrzení o platbě? Pokusili jste se problém sdělit svému poskytovateli plateb? Doufáme, že vám dokážeme tento problém vyřešit a co nejdříve vyhledat vaše chybějící prostředky. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Jamesi,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď a za potvrzení. Pokusili jste se tento problém sdělit svému poskytovateli plateb (nikoli kasinu)?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, a radí, že peníze byly odečteny DIREX NV podle potvrzení, které jsem přiložil s referenčním číslem. I.guess Direx NV je vlastníkem kasina.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Jamesi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jamesi,
Přečetl jsem vaši stížnost a chápu vaši frustraci. Budu kontaktovat kasino a uvidíme, co se dá dělat zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Naše nejhlubší omluva za způsobený problém a čas strávený. Peníze uvízly na cestě do kasina z platební metody a stále vyšetřujeme, ale na váš účet jsme přidali prostředky. Ještě jednou se omlouváme a opravdu doufáme, že prozkoumáte naše hry, proma a bavte se!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jamesi,
Můžete potvrdit, že peníze byly přidány k vašemu zůstatku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere. Díky, čekám na opětovné otevření mého účtu. Uzavřel jsem to rychle, když jsem si myslel, že peníze nikdy neuvidím. Před opětovným otevřením účtu musím počkat 7 dní.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jamesi,
Ještě jednou se omlouvám za všechny zmatky, prostředky jsou rozhodně na zůstatku na účtu a my se na ně budeme snažit připomenout do 7 dnů.
Pozdravy,
Winz Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme James a Winz Casino.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
