DomůStížnostiWinz.io Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet.

Winz.io Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$100

Winz.io Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Přestože jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Koupil jsem si poukaz 100 $ Neosurf a použil jsem ho k uložení v tomto novém kasinu. Chat velmi neužitečný, říkají, že vklad byl neúspěšný, a zkuste to znovu za 24 hodin. Tento poukaz byl na vrub Direx NV odepsán za $ 100 !!!! Už nemám na poukázce žádné prostředky a na svém herním účtu žádné prostředky!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Jamesi,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím předat potvrzení o platbě? Pokusili jste se problém sdělit svému poskytovateli plateb? Doufáme, že vám dokážeme tento problém vyřešit a co nejdříve vyhledat vaše chybějící prostředky. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Jamesi,

Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď a za potvrzení. Pokusili jste se tento problém sdělit svému poskytovateli plateb (nikoli kasinu)?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, a radí, že peníze byly odečteny DIREX NV podle potvrzení, které jsem přiložil s referenčním číslem. I.guess Direx NV je vlastníkem kasina.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Jamesi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Jamesi,

Přečetl jsem vaši stížnost a chápu vaši frustraci. Budu kontaktovat kasino a uvidíme, co se dá dělat zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Naše nejhlubší omluva za způsobený problém a čas strávený. Peníze uvízly na cestě do kasina z platební metody a stále vyšetřujeme, ale na váš účet jsme přidali prostředky. Ještě jednou se omlouváme a opravdu doufáme, že prozkoumáte naše hry, proma a bavte se!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Jamesi,

Můžete potvrdit, že peníze byly přidány k vašemu zůstatku?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petere. Díky, čekám na opětovné otevření mého účtu. Uzavřel jsem to rychle, když jsem si myslel, že peníze nikdy neuvidím. Před opětovným otevřením účtu musím počkat 7 dní.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Jamesi,


Ještě jednou se omlouvám za všechny zmatky, prostředky jsou rozhodně na zůstatku na účtu a my se na ně budeme snažit připomenout do 7 dnů.


Pozdravy,

Winz Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme James a Winz Casino.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Jamesi,

Byly nějaké novinky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Jamesi,

Můžete potvrdit, že peníze byly přidány do vašeho zůstatku, abychom mohli případ uzavřít?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Přestože předpokládáme, že problém byl vyřešen, jsme bez potvrzení hráče nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky