Hráč z Kanady si nemůže vybrat své výhry. Kasino tvrdí, že hrál z omezené země. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Winz.io Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$10 000
Winz.io Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Všechno bylo v pořádku, dokud jsem se nechtěl stáhnout. Už jsem se z kasina úspěšně stáhl a teď z toho najednou dělají problém, protože si myslí, že jsem z USA. Tak jsem jim poslal spoustu dokumentů, že nejsem z USA. Všechny odmítli. Tak jsem jim řekl, že pokud jsem z USA, pak je pro ně nezákonné přijímat mé vklady a chci vrácení peněz. Ale stále říkají, že pro ověření mého účtu odmítají žádost o vrácení zálohy nebo žádost o výběr.
Pokud jsem z USA, porušili zákon o přijímání mých vkladů a také o výběru mých výher v minulosti. Kde to mohu nahlásit? Jsem si jistý, že mohou zavřít své kasino za takové porušení zákonných omezení.
Aktualizace: stáhli žádost o výběr, i když jsem údajně v USA! A odmítli mi vrátit vklady, což bylo 10krát více než žádost o výběr!!! Nelegálně mi vybrali peníze, pokud jsem v USA a nelegálně vzali mé vklady také z USA.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý panpain,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím upřesnit, ze které země jste a kterou zemi jste zadali při registraci? Hrál jste vždy v této konkrétní zemi?
Existuje také šance, že jste vstoupili do kasina a hráli se zapnutou VPN?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, panpain. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
