Hráč z Kanady si nemůže vybrat své výhry. Kasino tvrdí, že hrál z omezené země. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Winz.io Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$10 000
Winz.io Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Winz.io Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Všechno bylo v pořádku, dokud jsem se nechtěl stáhnout. Už jsem se z kasina úspěšně stáhl a teď z toho najednou dělají problém, protože si myslí, že jsem z USA. Tak jsem jim poslal spoustu dokumentů, že nejsem z USA. Všechny odmítli. Tak jsem jim řekl, že pokud jsem z USA, pak je pro ně nezákonné přijímat mé vklady a chci vrácení peněz. Ale stále říkají, že pro ověření mého účtu odmítají žádost o vrácení zálohy nebo žádost o výběr.
Pokud jsem z USA, porušili zákon o přijímání mých vkladů a také o výběru mých výher v minulosti. Kde to mohu nahlásit? Jsem si jistý, že mohou zavřít své kasino za takové porušení zákonných omezení.
Aktualizace: stáhli žádost o výběr, i když jsem údajně v USA! A odmítli mi vrátit vklady, což bylo 10krát více než žádost o výběr!!! Nelegálně mi vybrali peníze, pokud jsem v USA a nelegálně vzali mé vklady také z USA.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý panpain,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím upřesnit, ze které země jste a kterou zemi jste zadali při registraci? Hrál jste vždy v této konkrétní zemi?
Existuje také šance, že jste vstoupili do kasina a hráli se zapnutou VPN?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, panpain. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
