Hráč z Irska požádal o dva výběry z kasina, ale zdá se, že transakce uvízla. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Winz.io Casino - Hráčův výběr se zasekl.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
Winz.io Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj tam! V pátek 31. března v 00:55 jsem provedl 2 výběry na svůj bankovní účet z winz.io 4 000 € a částku 1 000 €. Ve stejný pátek ve 14:25 a 14:27 jsem je obdržel na svůj bankovní účet revolout, ale kvůli technickým problémům byly přesměrovány zpět na winz.io!
A od toho dne nemám ponětí, kde jsou moje peníze! Každý den nejméně 4krát kontaktuji zákaznický servis winz.io a vše, co jsem slyšel, je jen „čekáme na odpověď od společnosti zabývající se zpracováním plateb"! A nikdo neví, kde jsou moje peníze!! Hraju v tolika online kasinech, ale tohle je moje nejhorší zkušenost! To není normální!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený raiv1994,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Vybírali jste v minulosti úspěšně z kasina pomocí této platební metody? Je váš účet plně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj Thomasi. Ne, toto byl můj první výběr z kasina. A můj účet je plně ověřen.
Peníze mi přišly na bankovní účet (revolut), ale byly okamžitě vráceny zpět revolutem kvůli mému omezení banky revolut. A z toho nemám ponětí, kde jsou moje peníze. Bylo to vráceno na winz.io, ale nemohou odpovědět, když to dostanu zpět pokaždé, když od nich dostávám stejnou odpověď!. Podívejte se prosím na přiložené důkazy z revolut a winz.io
dík
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
podívejte se prosím na snímky obrazovky z tohoto ranního chatu s nimi! Již 4 dny a stále nevědí, kde jsou moje peníze, které byly vráceny zpět na jejich bankovní účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rozumím tomu správně, že jste kontaktoval i svou banku? Poskytli nějaký náhled na situaci?
Automaticky přeloženo:
