Hráčův účet byl uzavřen kvůli multiplikaci účtu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj. Začal jsem 500usdt Uzavřel jsem sérii sázek a ukázalo se, že je to +599usdt a na účtu mám 1099usdt. Prošel úplným ověřením pasu, místa bydliště a selfie pasu! Poté mi jednoduše zablokovali účet a tvrdili, že jsem podvodník a mám několik účtů! Ale můžu dokázat, že mám jeden účet! Mohu dokonce pokračovat ve videokomunikaci! Pokud můžete pomoci, dejte alespoň zálohu!
Ahoj Judo2299,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Winz.io Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Poskytlo kasino nějaké důkazy o multiplicitě účtů?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj.
Ahoj Judo2299,
Vzhledem k tomu, že ověření obvykle trvá až 14 dní a nyní již tato doba uplynula, můžete mi prosím poradit, zda došlo k nějaké aktualizaci případu? Pokud stále ne, pokusíme se zasáhnout.