DomůStížnostiWinz.io Casino - Hráčův účet byl náhle uzavřen.

Winz.io Casino - Hráčův účet byl náhle uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$800 000

Winz.io Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráčka z Britské Kolumbie, která byla rok věrnou zákaznicí online kasina, zjistila, že její účet byl náhle uzavřen a byl jí také zakázán vstup do kasina Dama NV. Uvedla, že vedení kasina neodpovědělo na její dotazy týkající se tohoto problému. Její účet byl ověřen v lednu 2023 a měla podezření, že mohla mít prostředky na některých ze svých 15 deaktivovaných účtů. Požádala však o uzavření stížnosti v domnění, že z ní nic nebude. Stížnost jsme proto na její výslovnou žádost zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Toto kasino se ke mně chovalo hrozně. Hrál jsem loajálně rok a měl jsem je blízko 10 000 $. Pokud ne, kde mi uzavřeli účet. Také mi dali zákaz vstupu do kasina Dama NV, které jsem pravděpodobně dal téměř 300 000 $. Neudělal jsem vůbec nic špatného. Nikdy v životě se mnou takto nezacházeli. Vedení mi neodpovídá. Jsou to hrozní hrozní lidé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj reynoldsjodie7,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Winz.io Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Měli jste na svém kasinovém účtu po uzavření nějaký zůstatek skutečných peněz? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku




Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji, že jste si udělal čas na přezkoumání mého případu. Jsem úplně unešená, jak strašně se ty firmy dokážou chovat k lidem. Jako by nic nebyly.

Myslím, že můj účet byl ověřen v lednu 2023. Pořád se snažím mluvit s vedením a oni mě prostě ignorují a zaměstnanci mluví blahosklonně povýšeně. Vyřadil jsem z provozu minimálně 15 účtů, takže bych na některých mohl mít peníze. V životě se mnou žádná společnost nezacházela tak špatně. Jsou to hrozní neetičtí lidé, kteří řídí tyto podniky. Vůbec se nestarají o věrné hráče a o to, že jsem jim dal tuny peněz. Prostě tě vykopnou, jako bych byl rozžvýkaný kus žvýkačky na botě. Docela znepokojivé, že to firmy mohou dělat??!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj, díky za tvůj čas a snahu. Vím, že z této stížnosti nic nevzejde. Tak to taky zavřete. Vím, jak tyto věci fungují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky