Děkuji, opravdu si vážím vašeho času a úsilí.
Zaregistroval jsem svůj účet 1. ledna/23.
Poslal jsem všechny požadované dokumenty k ověření.
Hrál jsem na automatech spoustu her Quickfire.
Myslím, že jsem měl zůstatek 0 $?
Za rok jich mám přes 80 000 dolarů.
Byl jsem opravdu uctivý a chápavý k agentům ohledně situace poté, co jsem se snažil zamotat hlavu kolem. Řekli mi, abych kontaktoval Vip manažera za měsíc, po kterém by to bylo asi 1. ledna/24, a udělal jsem to dnes 6. ledna 24 a řekli mi, že už nemohu získat Vip manažera. Šel jsem najít e-maily všech konverzací, které jsem od nich měl, a všechny byly z mých souborů pryč. Zdá se tedy, že mě možná zablokovali nebo hackli. Protože všechny záznamy, které jsem uložil, jsou z mého souboru pryč?
Neustále jsem 2 týdny před tím, než mi uzavřeli účet, oslovoval některé věci, se kterými jsem nebyl spokojený a jako většina lidí jsem se cítil nevyslyšen a špatně se s nimi zacházelo, protože jsem této společnosti opět důvěřoval rok. Na to jsem 2 týdny nedostal žádnou odpověď. Jednoho rána mě probudily e-maily od nich 1) že jsem byl vítán v novém VIP programu, který vytvořili, protože jsem již byl VIP, ale toto byla novější verze 2) že jsem vyhrál cenu v loterii 3) že můj účet se zavíral žádná další diskuze.🤯 Uctivě jsem jim řekl, že ne, tohle je správné. Odpověděli, že jsem se je snažil vydírat, aby znovu otevřeli účet, tím, že jsem jim upřímně řekl, že na ně možná budu muset podat stížnost za nespravedlivé uzavření mého účtu. Zkoušel jsem s nimi komunikovat znovu a znovu a oni mě prostě ignorovali, pak se chovali jako zbabělci a místo toho, aby s nimi komunikovali uctivě a dospěle, uzavřeli můj účet. Vždy jsem chatovacím agentům říkal, jak moc si jich vážím, a vždy jsem byl úplně otevřená kniha o všech věcech. Na oplátku mi projevovali jen velmi malý respekt. Jak jsem uvedl dříve, uložil jsem e-maily, ale nyní záhadně všechny zmizely??? Z tohoto důvodu jsem je zachránil. Uctivě jsem čekal měsíc, abych nenapsal žádné negativní recenze nebo nepodal stížnost, jak jsem řekl, Vip manažer mi řekl, že si můžeme promluvit za měsíc. Teď mě nenechají mluvit s manažerem a chovat se ke mně, jako bych nebyl nic. Toto není správné. Důvěřujeme těmto společnostem se spoustou peněz a mrknutím oka zapálí plynem a jsou tak manipulativní, že mě napadá. Potřebují pochopit, že jsme lidé, a někdy potřebují promluvit, pokud máme pocit, že se s námi zachází nespravedlivě. Hrozně mě zapálili. Vyvolalo to ve mně pocit, že nemám právo cokoli říkat a že na ně působím stres. Když jsem se snažil jen získat respekt a zdravou komunikaci o mém účtu. Opravdu ztrácím důvěru v toto odvětví a myslím si, že celý byznys s online kasinem je naprosto stinný byznys. Kdysi jsem rád hrál své automaty bezmyšlenkovitě pro zábavu. Když společnosti vytahují takové věci, nemám důvěru. Nejednají s lidmi jako s lidmi. Nevím, jestli mi pomůžeš, abych se z toho všeho cítila lépe nebo udělala to, co je správné, nevím 🤷🏼♀️. Jen jsem si myslel, že zkusím udělat to, co je pro nás hráče správné. Protože se to příliš stává běžným lidem, kteří se jen snaží získat trochu štěstí, zacházejte s nimi spravedlivě a užijte si trochu zábavy. Tyto společnosti powertrip berou lidem peníze a upouštějí je, jakmile kdokoli z nás bude mít hlas. Znovu si nesmírně vážím vašeho času a úsilí. ✌️❣️Dejte mi vědět, pokud ode mě budete ještě něco potřebovat. Nemám od nich e-maily, i když jsem si je uložil. Tak to je nějaké podezřelé 🤨 ne?? Není to však překvapení, protože se zdá, že tito lidé takto fungují. 🥸
Thank you I genuinely appreciate your time and efforts.
I registered my account Jan1./23.
I sent all required documents for verification.
I played slots lots of Quickfire games.
I had a $0 balance I believe??
Over the year I have them over $80000.
I was really respectful and understanding to agents about situation after trying to wrap my head around it. They told me to contact Vip manager a month after which would be about Jan.1/24 and I did today Jan.6/24 and they told me I can’t get Vip manager anymore. I went to find emails of all the conversations I had had kept from them and they were all gone from my files. So it appears maybe they blocked me or hacked me. As all the records I saved are gone from my file??
I reached out 2 weeks continually prior to them closing my account about some things I did not feel happy with and like most humans felt unheard and treated poorly as again I trusted this company for a year. I got no response for that 2 weeks. In one morning I woke up to emails from them 1)That I was being welcomed into new VIP program they had created as I was already a VIP but this was a newer version 2) that I had won a prize on lottery 3)That my account was being closed no further discussion.🤯 I respectfully told them I don’t this this is right. They responded that I was trying to black mail them to reopen account by telling them honestly I may have to file a complaint against them for closing my account unfairly. I tried communicating with them over and over and they Just ignored me then acted like cowards and instead of respectfully and maturely communicating with them they closed my account. I always told the chat agents how much I appreciated them and always was a total open book about all things. They showed me very little respect in return. As like I stated before I had saved emails but now mysteriously they all gone??? I saved them for this reason. I respectfully waited the month to not write any negative reviews or file a complaint as like I said the Vip manager told me we can talk in a month. Now they won’t let me talk to manager and treating me like I’m nothing. This is not right. We trust these companies with lots of money and just in a blink of an eye they gaslight and be so manipulative is mind blowing to me. They need to understand we are human and sometimes need to speak up if we are feeling like we are being treated unfairly. They gaslighted me so bad. Made me feel like I did not have a right to say anything and that I was causing stress on them. When all I was trying to do was get some respect and healthy communication about my account. I am really losing trust in this industry and thinking that the whole online casino business is a total shady business. I used to love just playing my slots mindlessly for entertainment. When companies pull things like this it makes me have no trust. They don’t treat people like humans. I don’t know if you help me feel better about all this or do what is right , I don’t know 🤷🏼♀️. I just thought I would try to do what is right for us players. As this stuff happens too much to everyday people who are just trying to get a little luck , be treated fairly and have some fun. These companies powertrip take peoples money and drop them as soon as any of us have a voice. Again I really appreciate your time and efforts immensely. ✌️❣️Let me know if you need anything else from me. I don’t have emails from them even though I saved them. So that’s kind of suspicious 🤨 isn’t it?? Not surprised though as this is how these guys seem to operate. 🥸
