Hráč z Alberty se domnívá, že kasino manipuluje s hrami a je nečestné ohledně RTP, což ovlivňuje jejich herní dobu a návratnost. Zmínili také neuspokojivou interakci s VIP manažerem. Stížnost jsme uzavřeli na žádost hráče.
Automaticky přeloženo:
Winz.io Casino - Hráč uvádí manipulaci s hrou a špatný zákaznický servis.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$10 000
Winz.io Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Myslím, že toto kasino manipuluje s hrami a lže o RTP. Vložil jsem toho tolik a málokdy dostanu hodně času na hraní. Stejně tak, když vybírám pokaždé, když žádná hra nebude platit, dokud nevložím to, co jsem vybral, a pak něco pokaždé. VIP manažer mluví arogantně povýšeně. Tuny mrtvých rotací. Ještě víc, než jsem kdy viděl v jakémkoli jiném kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Milý reynoldsjodie7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, podělte se s námi o další podrobnosti o situaci.
Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Chci uzavřít svůj účet u Casino Guru. Říkám vám, že toto kasino podvádí lidi a vy se jich zastáváte. Už nechci mít účet na této platformě, protože nevěřím vašim názorům. Zrušte prosím můj účet co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Je mi líto, že to tak cítíš.
Uzavřením vašeho účtu na casino.guru bude tato stížnost zamítnuta.
Uvědomte si prosím, že abychom mohli dále prošetřit vaše obvinění proti kasinu, potřebujeme podstatnější důkazy. Bez toho nejsme schopni dále vyšetřovat a konfrontovat kasino. Pokud chcete předložit jakýkoli důkaz, můžete tak učinit ve vláknu stížnosti zde nebo mi informace zašlete e-mailem na adresu tomas@casino.guru
Prosím, potvrďte se mnou, že je to to, co si přejete. Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená reynoldsjodie7,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Můžete prosím uzavřít tento případ. Změnil jsem názor. Omlouvám se za ztrátu času. Uvědomuji si, že nemám žádný důkaz. Moje tvrzení nemusí být správná, protože si nejsem 100% jistý, jak fungují kasinové operace. Děkujeme za váš čas a úsilí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Žádný problém reynoldsjodie7.
Stížnost uzavřeme na vaši výslovnou žádost. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Nebojte se také procházet naše průvodce https://casino.guru/introduction-to-online-casinos nebo se zapojit do našeho fóra https://casino.guru/forum , pokud si nejste jisti některým aspektem online kasin.
Pokud se v budoucnu rozhodnete zavřít svůj účet na casino.guru, neváhejte nás kontaktovat například e-mailem na tomas@casino.guru a potvrďte své rozhodnutí.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock