Hráč z Německa vložil na winz.io více než 15 000 EUR, získal maximální výhru pouze 2 000 EUR a zažil minimální cashback. I když oceňují přátelský personál a atraktivní bonusy, mají pocit, že kasino vedlo k hrozné situaci, která snižuje jejich požitek z hraní.
Vložil jsem více než 15 000 EUR na winz.io. Moje nejvyšší výhra byla 2 000 €. Poté už nebylo vůbec nic. Už žádná bezplatná otočení. Bonusové nákupy se nešťastně nezdařily. Cashback byl velmi nízký.
Personál je opravdu velmi přátelský, ale bohužel mi to vůbec nepomáhá. Jednou jsem dostal 192 € v cashbacku... Ve skutečnosti se mi kasino líbí, protože jsem obdržel bonusy bez požadavků na sázení.
Bohužel jsem kvůli tomuto kasinu v hrozné situaci a ztratil jsem radost z hraní. Samozřejmě je to moje vlastní chyba, ale bohužel jsem vložil více než 15 000 EUR.
Milá Sahrabello,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Winz.io Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Dobrý den
Na winz.io jsem určitě vložil více než 15 000 eur. Když jsem nakonec vyhrál 2000 eur, hrál jsem dál a snažil se získat zpět alespoň 5000 eur. Každá bonusová hra nevyplatila téměř nic. Prostě katastrofální. Další výhry už nebyly. Napsal jsem do kasina a masivně se zeptal, ale samozřejmě mi nemohli pomoci. Právníci nemohou pomoci, protože centrála je na Curacau a není šance získat peníze zpět.
Každopádně jsem ve špatné situaci a nevím, kdo mi může pomoci. Také jsem přišel o hodně peněz ve Wild Tokyo, které sídlí na Curacau.
Možná mi někdo pomůže získat mé peníze
S pozdravem
Milá Sahrabello,
Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
