DomůStížnostiWinz.io Casino - Hráč se po výrazných ztrátách cítí frustrovaný.

Winz.io Casino - Hráč se po výrazných ztrátách cítí frustrovaný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 000 €

Winz.io Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 týdny
Překlad

Hráč z Německa vložil přes 15 000 EUR na winz.io, získal maximální výhru pouze 2 000 EUR a zažil minimální cashback. I když ocenila přátelský personál a atraktivní bonusy, měla pocit, že kasino vedlo k hrozné situaci a snížilo její požitek z hraní. Tým pro stížnosti ji informoval, že nemůže pokračovat bez důkazů o nekalých praktikách souvisejících s RTP nebo poměrem výher/proher, a doporučil jí, aby se v případě jakýchkoliv dotazů souvisejících s licencí obrátila přímo na licenční úřady kasina. Bez dalších důkazů byla stížnost uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Vložil jsem více než 15 000 EUR na winz.io. Moje nejvyšší výhra byla 2 000 €. Poté už nebylo vůbec nic. Už žádná bezplatná otočení. Bonusové nákupy se nešťastně nezdařily. Cashback byl velmi nízký.

Personál je opravdu velmi přátelský, ale bohužel mi to vůbec nepomáhá. Jednou jsem dostal 192 € v cashbacku... Ve skutečnosti se mi kasino líbí, protože jsem obdržel bonusy bez požadavků na sázení.

Bohužel jsem kvůli tomuto kasinu v hrozné situaci a ztratil jsem radost z hraní. Samozřejmě je to moje vlastní chyba, ale bohužel jsem vložil více než 15 000 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Milá Sahrabello,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Winz.io Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Dobrý den

Na winz.io jsem určitě vložil více než 15 000 eur. Když jsem nakonec vyhrál 2000 eur, hrál jsem dál a snažil se získat zpět alespoň 5000 eur. Každá bonusová hra nevyplatila téměř nic. Prostě katastrofální. Další výhry už nebyly. Napsal jsem do kasina a masivně se zeptal, ale samozřejmě mi nemohli pomoci. Právníci nemohou pomoci, protože centrála je na Curacau a není šance získat peníze zpět.

Každopádně jsem ve špatné situaci a nevím, kdo mi může pomoci. Také jsem přišel o hodně peněz ve Wild Tokyo, které sídlí na Curacau.

Možná mi někdo pomůže získat mé peníze

S pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Milá Sahrabello,

Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, ​​co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Dobrý den

Jsem si vědom toho, že když hrajete, prohráváte peníze. Požádal jsem tě, abys mi pomohl. Četl jsem vše o strategii ve hře. Ale stejně si myslím, že není normální nevyhrát. A také bych byl rád, abyste zkontrolovali licenci. Doufal jsem, že mě podpoříte, ale jak vidím, v žádném případě se mi od vás žádné podpory nedostává. Jsem přesvědčen, že s tímto kasinem není něco v pořádku. Čestně. Nechali jste si vše zkontrolovat? Ale myslím, že je to určitě beznadějné.

S pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Milá Sahrabello,

Jak již bylo zmíněno dříve, bez skutečných důkazů nejsme schopni přistoupit k řešení záležitostí týkajících se RTP nebo poměru výher/proher, protože kasino by náš dotaz jednoduše ignorovalo.

Pokud jde o licenci, hráč se bude muset obrátit přímo na licenční úřady kasina pro jakékoli další informace, protože problémy související s licencí neřešíme.

Pokud máte nějaké důkazy o nekalých praktikách RTP v kasinu, neváhejte je přeposlat nikolas.b@casino.guru . Bohužel bez těchto důkazů budeme nuceni tuto stížnost uzavřít.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky