Hráč z Austrálie požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Winz.io Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 TRX
Winz.io Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Jsem věrným zákazníkem společnosti Winz více než 2 roky a vložil jsem desítky tisíc dolarů.
Umístil jsem výběr 8000 TRX nic velkého. $1000 AUD a nikdy jsem nemusel čekat déle než hodinu na výběr kryptoměn z kteréhokoli z mých 4 hlavních kasin za 2-3 roky, co jsem v nich byl.
Strávil jsem hodiny na chatu podpory a ve skutečnosti jsem měl skvělého agenta, který mi skutečně odpověděl na všechny mé těžké otázky, kde se mě ptali, kde jsou moje peníze, a bylo mi řečeno, že finanční poskytovatelé nemají
Uvolněte všechny nevyřízené objednávky a některé uvízly. (Za předpokladu, že je to včetně mého odstoupení od smlouvy) Bylo mi řečeno, že žádný ETA, nic víc než čekat.
4-8 hodin mi bylo řečeno, že se vše vyřeší
o 10 hodin později. Nikam jsem se nedostal
KYC potvrdil vše dobré
Adresa vkladu se shoduje
Nic jiného, než dosavadní ztráta 45 $ ve ztrátě poklesu TRX. Brzy bych na své výhře prohrál 100 $.
Vůbec ne šťastný
pozdravy
Loajální zákazník
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená scottrbsn,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme za vaši aktualizaci.
Budu tě informovat.
Scott
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená scottrbsn,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
