DomůStížnostiWinz.io Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Winz.io Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 000 TRX

Winz.io Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 23.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Jsem věrným zákazníkem společnosti Winz více než 2 roky a vložil jsem desítky tisíc dolarů.


Umístil jsem výběr 8000 TRX nic velkého. $1000 AUD a nikdy jsem nemusel čekat déle než hodinu na výběr kryptoměn z kteréhokoli z mých 4 hlavních kasin za 2-3 roky, co jsem v nich byl.


Strávil jsem hodiny na chatu podpory a ve skutečnosti jsem měl skvělého agenta, který mi skutečně odpověděl na všechny mé těžké otázky, kde se mě ptali, kde jsou moje peníze, a bylo mi řečeno, že finanční poskytovatelé nemají

Uvolněte všechny nevyřízené objednávky a některé uvízly. (Za předpokladu, že je to včetně mého odstoupení od smlouvy) Bylo mi řečeno, že žádný ETA, nic víc než čekat.


4-8 hodin mi bylo řečeno, že se vše vyřeší

o 10 hodin později. Nikam jsem se nedostal


KYC potvrdil vše dobré

Adresa vkladu se shoduje

Nic jiného, než dosavadní ztráta 45 $ ve ztrátě poklesu TRX. Brzy bych na své výhře prohrál 100 $.


Vůbec ne šťastný


pozdravy


Loajální zákazník


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená scottrbsn,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Děkujeme za vaši aktualizaci.


Budu tě informovat.


Scott

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená scottrbsn,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená scottrbsn,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky