DomůStížnostiWinward Casino - Výhry hráče z propagační hry byly zrušeny.

Winward Casino - Výhry hráče z propagační hry byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$2 000

Winward Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 31.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie byl obviněn z porušení bonusových T & Cs umístěním vyšší jediné sázky, než je povoleno. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hrál jsem to přes dát v roce 2000 pro stažení a čeká 7 dní na stažení. Bylo řečeno, že jsem udělal pár sázek přes 5 dolarů, což jim dává právo ukrást všechny své těžce vyhrané peníze.

Malý výtisk zjevně neuvádí žádné sázky nad 5 dolarů. V průběhu celého procesu jsem neudělal více než 20 sázek na tuto částku, když jsem vyhrál pouze za to, že mi peníze byly ukradeny a zrušeny z mého účtu.

Descusted přinejmenším. Vypadá to, že se chystám na portariku kvůli nějaké pomstě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Jonathone,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem General Bonus T & Cs a tohle jsem našel:

„3.4. Dokud nejsou splněny požadavky na hru, maximální částka na jedno otočení / sázku, kterou lze umístit, je 5 EUR. Vyhrazujeme si právo odmítnout výběr a zrušit jakékoli výhry, pokud umístíte bonusovou sázku vyšší, než je povolený limit. "

Rádi bychom viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům v sázení na vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli zvýšit sázku, nebyli jste zastaveni ani blokováni, a tím jste porušili pravidlo maximální sázky.

Bohužel v tuto chvíli nemůžu udělat nic pro to, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste v budoucnu zabránili nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás v této záležitosti. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Jonathone,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky