Hráč z Austrálie byl obviněn z porušení bonusových T & Cs umístěním vyšší jediné sázky, než je povoleno. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Winward Casino - Výhry hráče z propagační hry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 000
Winward Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.3
Winward Casino má index bezpečnosti 6,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem to přes dát v roce 2000 pro stažení a čeká 7 dní na stažení. Bylo řečeno, že jsem udělal pár sázek přes 5 dolarů, což jim dává právo ukrást všechny své těžce vyhrané peníze.
Malý výtisk zjevně neuvádí žádné sázky nad 5 dolarů. V průběhu celého procesu jsem neudělal více než 20 sázek na tuto částku, když jsem vyhrál pouze za to, že mi peníze byly ukradeny a zrušeny z mého účtu.
Descusted přinejmenším. Vypadá to, že se chystám na portariku kvůli nějaké pomstě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Jonathone,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem General Bonus T & Cs a tohle jsem našel:
„3.4. Dokud nejsou splněny požadavky na hru, maximální částka na jedno otočení / sázku, kterou lze umístit, je 5 EUR. Vyhrazujeme si právo odmítnout výběr a zrušit jakékoli výhry, pokud umístíte bonusovou sázku vyšší, než je povolený limit. "
Rádi bychom viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům v sázení na vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli zvýšit sázku, nebyli jste zastaveni ani blokováni, a tím jste porušili pravidlo maximální sázky.
Bohužel v tuto chvíli nemůžu udělat nic pro to, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste v budoucnu zabránili nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás v této záležitosti. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
