Hráč z Kanady byl obviněn z porušení bonusových podmínek uzavřením jedné sázky vyšší než 5 $. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Winward Casino - Výhry hráče z propagační hry byly neplatné.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$3 000
Winward Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vkládám peníze a mám bonus, který dokončím, kasino říká, že jsem nemohl hrát více než 5 dolarů na ruletě, ale přesto mi dovolili vyhrát 3000 dolarů a poté, co mi to odebrali, protože říkají, že hraji více než 5 dolarů, ale problém byl v tom, že jsem nevyhrál všechny v ruletě v různých hrách, ale bylo pro ně snadné vzít všechny peníze pryč, jen tak, opravdu se nebojím a nejsem upřímný
je, jsem opravdu šílený
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Yunailys,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a to je to, co jsem našel https://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :
„Dokud nebudou splněny požadavky na hraní, je maximální částka na roztočení / sázku, kterou lze podat, 5 €. Vyhrazujeme si právo odmítnout výběr a zrušit veškeré výhry , pokud vsadíte bonusové peníze vyšší než povolený limit. "
Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v podávání vyšších než povolených sázek, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli zvýšit svoji sázku, nebyli jste zastaveni nebo zablokováni, a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.
Pokud víte, že dáváte vyšší sázky, pak ty povolené, bohužel, v současné době pro podporu vašeho případu nemůžeme udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Všechny peníze nebyly z této sázky a všechno to odebrali vůbec ne správné, mohli si vzít částku, která rozbila rouly, ale ne celá částka z mého účtu jsou oceňování peněz
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pamatujte, že kasino si vyhrazuje právo nejen zrušit jakékoli výhry, ale také odmítnout výběr.
Kolikrát byste řekli, že jste vsadili přes limit? V ideálním případě prosím předejte svou historii her na petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mohou vám poslat moji historii? „Nevím přesně, ale hraju toho mnohem víc a nebylo to všechno na ruletě, nemají žádné hrdosti na to,
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud víte, že dáváte vyšší sázky, pak ty povolené, bohužel, v současné době pro podporu vašeho případu nemůžeme udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Pokud si myslíte, že jste neporušili pravidlo maximální sázky, zkuste si vyžádat a předat historii své hry. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
