Hráč z Rakouska má potíže s přístupem ke svému účtu. Je to proto, že Casino přestalo poskytovat služby v Rakousku od září 2020.
ahoj Zaregistruji se do tohoto kasina a nedostanu žádný vklad freespins a poté, co jsem vsadil, měl jsem na svém účtu 100 € a nyní se nemohu přihlásit ke svému účtu, říkají, že v tomto kasinu nemám účet, ale posílám jim ověřovací e-mail, ale stále říkají, že nemám účet
Milý atti38,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Je při pokusu o přihlášení nějaké oznámení nebo zpráva? Co přesně říká, když se pokoušíte zadat své uživatelské jméno? Zadáte svou e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno pro zadání účtu?
Mohli byste prosím přeposlat registrační e-mail na adresu petronela.k@casino.guru ?
Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta dotazů, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den 🙂 když chci přihlásit ještě stojí Je nám líto, neuznáváme, že účet a pošlu vám screenshot díky za pomoc
Moc děkuji, atti38, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj atti38,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Winward Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s hráčským účtem?
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Zkontrolovali jsme to na konci a podařilo se nám najít účet s zde uvedenými podrobnostmi. Účet je otevřený a neplatí žádná omezení. Zůstatek na účtu je navíc stále k dispozici.
Rádi bychom vás požádali, abyste se pokusili znovu přihlásit, a v případě, že se zobrazí chybová zpráva, zašlete nám snímek obrazovky na naši adresu podpory.
S přátelským pozdravem,
Winward Casino
pokud vaše kasino není k dispozici více v Rakousku, vyberte peníze na mém účtu
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Od vašeho posledního přihlášení v roce 2020 jsme bohužel upravili naše podmínky a již neposkytujeme služby ve vaší oblasti. Bohužel, protože jste ještě neprovedli svůj první vklad, vaše výhry se nepovažují za výběry. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které by to mohlo na vašem konci způsobit, a přejeme vám hodně štěstí v budoucích snahách!
S přátelským pozdravem,
Winward Casino
nedostávám žádné e-maily ani něco, co vaše kasino zavře a měl jsem první vklad
Vážené kasino,
od kdy jsi přestal poskytovat služby hráčům z Rakouska?
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Zastavili jsme se v září 2020 a poslední pokus o přihlášení před posledním byl v srpnu 2020.
S přátelským pozdravem,
Winward Casino
Vážené kasino,
Chtěl bych mít několik otázek:
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Účet byl vytvořen 1. května 2020.
Naší počáteční kontrolou bylo zjistit, zda existuje problém s konkrétním účtem, například zrušení účtu nebo omezení aplikované na konkrétní účet. Po dalším prošetření, když hráč uvedl, že web je stále nepřístupný, bylo zjištěno, že účet byl zaregistrován z jurisdikce, které již neposkytujeme služby.
Pokud jde o oznámení, během týdne před nabytím účinnosti změny se po přihlášení zobrazila zpráva, poslední registrované přihlášení však bylo 11. srpna, bohužel přesahující uvedený týden.
Pokud budete potřebovat další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat.
S přátelským pozdravem,
Winward Casino
Vážené kasino,
pošlete mi historii tohoto hráče na můj e-mail: viliam.v@casino.guru , prosím.
Ahoj,
Od Kasina jsem obdržel historii protokolu, která potvrzuje, že poslední přihlášení hráče bylo 11. srpna 2020. Casino přestalo poskytovat služby v Rakousku od září 2020. Na základě důkazů jsem nucen uzavřít tuto stížnost jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.