DomůStížnostiWinward Casino - Účet hráče byl pozastaven.

Winward Casino - Účet hráče byl pozastaven.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 963 €

Winward Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 13.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Kanady měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dostal jsem 25 roztočení zdarma, ale naštěstí jsem vyhrál a dosáhl 12 000, ale stále jsem hrál, dokud jsem neprohrál Více než polovinu a skončil jsem s 5900 zůstatkem, bez jakéhokoli vysvětlení byl můj účet dočasně pozastaven, až dosud nevím, co je problém, k tomu došlo poté, co jsem ověřil svou identitu a zeptal se, kolik jsem mohl s remízou, byl jsem požádán, abych je kontaktoval živým chatem nebo kontaktoval zákaznickou podporu, ale nemohu je kontaktovat, protože se nemohu přihlásit ke svému účtu, protože pozastavili mi účet, takže posílám e-mail, ale nedostal jsem od nich odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Rasec55,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, zda bylo těchto 25 otočení zdarma obdrženo při registraci / registraci? Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky?

Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našelhttps://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :


„U všech výher z bezplatných otočení za registraci je maximální částka pro výběr nastavena na 100 EUR. "

"Aby hráč mohl požádat o výběr částky vyhrané z bezplatných zatočení při registraci, musí mít hráč na svém účtu alespoň jednu vkladovou transakci."

„Jakmile bude provedena první vkladová transakce hráče, všechny výhry pocházející z registrací bezplatných otočení přesahujících 100 EUR propadnou. Uvedená částka, 100 EUR, bude k dispozici pro výběr. "


Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to nespravedlivé nebo nespravedlivé pro hráče, zvláště když bylo vyhráno spravedlivě, není to spravedlivé pro hráče

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Není mojí vinou vyhrát, měli mě zastavit, když už jsem na maximum,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kromě toho vypadám, že stránka není připravena zaplatit tak velkou výhru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jaký je váš názor na to, nepřestal bych, dokud to nebude vyřešeno Mám snímek obrazovky, abych dokázal, že tento web je falešný, není chybou hráče vyhrát hráče z, jako hráče, kterého nemáme kontrolu nad gsme

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych vědět, jak by hráč věděl, proč je tento účet zablokován, a to bez jakéhokoli vysvětlení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak jsem již zmínil, maximální výplata z Free Spins bude 100 €. Mohli byste prosím poradit, zda jste v tomto kasinu dříve využili jakýkoli bonus bez vkladu? Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Rasec55,

Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky