DomůStížnostiWinVegasPlus Casino - Účet hráče byl pozastaven.

WinVegasPlus Casino - Účet hráče byl pozastaven.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 387

Částka: 825 €

WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.9.2021 | Nevyřešena : 15.10.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Kasino neposkytlo dostatečné důkazy

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčův účet v kasinu byl doplněn o zbývající zůstatek. Casino neposkytlo vysvětlení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stále jsem měl peníze na svém účtu, když kasino nejprve pozastavilo a poté zrušilo svůj účet. E -mailem vysvětlili, že účet je navždy uzavřen kvůli škodlivým aktivitám objeveným týmem pro rizika. Nechápu, co to znamená, protože jsem s tímto kasinem nikdy neměl problém. Hrál jsem tam mnohokrát a měl mnoho výběrů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Osro,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému s VegasPlus Casino.

Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek, abychom případ co nejvíce objasnili.

Mohli byste prosím poradit, zda jste v kasinu použili jakýkoli vklad nebo žádný vkladový bonus? Jste si jisti, že v kasinu nikdo z vaší domácnosti nebo stejné IP adresy/zařízení nehrál? Prováděli jste nějaké nepravidelné sázky - jako příliš vysoké nebo příliš nízké sázky?

Zašlete prosím také další relevantní důkaz nebo komunikaci s kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru

Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hrál jsem s bonusem a jsem si jist, že nikdo ze stejné IP v kasinu nehrál. Hrál jsem jako obvykle. Komunikace vám byla zaslána e -mailem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme, Osro, za poskytnutí dalších informací týkajících se vašeho problému. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.

Přeji vám hodně štěstí.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Osro,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat VegasPlus Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s hráčským účtem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Osro a Viliame,


Je nám líto, že slyším o vaší zkušenosti s VegasPlus Casino.

Aktuálně zjišťuji, co se stalo s vaším účtem, a co nejdříve vám odpovím.


Děkuji

Jenifer

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat VegasPlus Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádné vysvětlení týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky