Hráčův účet v kasinu byl doplněn o zbývající zůstatek. Casino neposkytlo vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
WinVegasPlus Casino - Účet hráče byl pozastaven.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 387
Částka: 825 €
WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále jsem měl peníze na svém účtu, když kasino nejprve pozastavilo a poté zrušilo svůj účet. E -mailem vysvětlili, že účet je navždy uzavřen kvůli škodlivým aktivitám objeveným týmem pro rizika. Nechápu, co to znamená, protože jsem s tímto kasinem nikdy neměl problém. Hrál jsem tam mnohokrát a měl mnoho výběrů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Osro,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému s VegasPlus Casino.
Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek, abychom případ co nejvíce objasnili.
Mohli byste prosím poradit, zda jste v kasinu použili jakýkoli vklad nebo žádný vkladový bonus? Jste si jisti, že v kasinu nikdo z vaší domácnosti nebo stejné IP adresy/zařízení nehrál? Prováděli jste nějaké nepravidelné sázky - jako příliš vysoké nebo příliš nízké sázky?
Zašlete prosím také další relevantní důkaz nebo komunikaci s kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem s bonusem a jsem si jist, že nikdo ze stejné IP v kasinu nehrál. Hrál jsem jako obvykle. Komunikace vám byla zaslána e -mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, Osro, za poskytnutí dalších informací týkajících se vašeho problému. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji vám hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Osro,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat VegasPlus Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s hráčským účtem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Osro a Viliame,
Je nám líto, že slyším o vaší zkušenosti s VegasPlus Casino.
Aktuálně zjišťuji, co se stalo s vaším účtem, a co nejdříve vám odpovím.
Děkuji
Jenifer
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat VegasPlus Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádné vysvětlení týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
