Děkujeme za váš příspěvek.
Po interní diskusi jsme se znovu rozhodli případ nepodporovat.
Způsob, jakým kasino zobrazuje RTP hry na krátkou dobu jako překračující 100%, a propagovat ji, že má toto RTP pevně stanovené na dlouhou dobu, je jiný.
Způsob, jakým kasino zobrazuje pás karet s RTP, je bezvýznamný. Pro rozumného pozorovatele je jasné, že kasino nemůže dlouhodobě udržovat výše uvedených 102% RTP.
Kasina často zobrazují RTP hry, ale pokud to neprezentují jako RTP nastavené dlouhodobě, doporučujeme vám, abyste byli opatrní při rozhodování na základě zobrazeného čísla.
Existuje také možnost, že se RTP zobrazil chybně kvůli lidské chybě, která byla později opravena.
Vzhledem k tomu, že hodnota je zobrazena jako 99% RTP, nepředstavuje to problém, o kterém bychom mohli doufat, že vyřešíme nebo penalizujeme kasino za ex-post.
Pokud si přejete diskutovat o poctivosti jakékoli hry, můžete tak učinit na našem fóru, ale naše centrum pro řešení stížností nemůže doufat, že to vyřeší.
Následně bude nyní stížnost zamítnuta jako neoprávněná. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Thanks for your input.
After internal discussion, we again decided against upholding the case.
The way the casino displays the RTP of a game for a short time as exceeding 100%, and advertising it as having this RTP set in stone for the long-term is different.
The way the casino displays a ribbon with RTP is inconsequential. For a reasonable observer, it is clear the casino can't uphold the above 102% RTP long-term.
Casinos often display RTP of a game, but unless they present it as RTP set for the long term, we would advise you to be careful in making any decisions based on the number displayed.
Also, there is a possibility the RTP was displayed mistakingly due to a human error, that was rectified later.
Since the value is displayed as 99% RTP, this doesn't present an issue we can hope to resolve or penalize the casino for ex-post.
If you wish to discuss the fairness of any games, you are free to do so on our forum, but this is not something our complaint resolution center can hope to resolve.
Consequently, the complaint will now be rejected as unjustified. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Automaticky přeloženo: