DomůStížnostiWinTokens Casino - Hráč uvádí falešné hodnoty RTP.

WinTokens Casino - Hráč uvádí falešné hodnoty RTP.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

WinTokens Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Japonska tvrdil, že kasino nesprávně uvedlo RTP hry, což bylo patrné, když hrál. Poskytl důkaz o tom, že RTP hry je inzerováno jako 102%, a jeho výsledky tomu neodpovídaly. Hráč chtěl náhradu, pokud by se prokázalo, že RTP byl nepřesný. Došli jsme však k závěru, že zobrazení RTP kasina na krátkou dobu přesahující 100 % a jeho reklama jako taková se nerovná dlouhodobé záruce. Protože RTP bylo nyní zobrazeno jako 99 %, nenašli jsme žádné důvody k penalizaci kasina. Následně jsme reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Krátce po otevření kasino uvedlo RTP původní hry jako 102%.


Když jsme však hru skutečně hráli, byla zjevně podvodná.

(102% RTP na havarijní hře by vždy mělo za následek úspěšný výběr peněz 1,02x, ale ve skutečnosti by to selhalo.)


Pokud prošetříte a zjistíte, že RTP byla podvodná, rádi bychom dostali kompenzaci za sázky uskutečněné během podvodného období.

(Pokud bylo skutečné RTP 99 %, uživatel obdrží 3 % ze sázky)


Po zveřejnění tvrzení bude připojen obraz důkazu.

(Nelze připojit kvůli chybě na obrazovce odeslání)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý andandjonnyx,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

  • Mohl byste prosím přeposlat svou herní historii a další relevantní důkazy tomas@casino.guru ?
  • Případně můžete sdílet důkazy ve formě snímků obrazovky zde ve vláknu stížností.

Předem děkuji za spolupráci a odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

file

Tento obrázek ukazuje původní ikonu hry krátce po otevření kasina.


Jak můžete vidět, oficiálně je inzerován samotnými úředníky jako 102%.


file

Toto je obrázek skutečné hry.


Jak vidíte, existuje 1,01x historie.


Pokud je RTP 102 %, pak 1,02x vyrovnávací paměť musí být jistě úspěšná, ale skutečné přehrávání má za následek také 1,01násobné selhání vyrovnávací paměti.

file

Mimochodem, 1,01x v historii je 1,00x v typické crash hře. Důkazem je, že pokud je nastavení 1,01x vyplacení 1,01x, hra selhala.


Férová havarijní hra by neměla změnit RTP bez ohledu na to, jaká nastavení vyrovnávací paměti jsou použita, což je samozřejmě směšné.

Kasino pouze tvrdí, že RTP je 102% a neposkytuje o tom žádný důkaz, mám podezření, že lžou, aby okamžitě po otevření vyvolali rozruch.


I pro kasino guru je zjevně podezřelé, že kasino oficiálně inzeruje hru se 102% RTP, která není závadou.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkujeme za váš příspěvek.

Po interní diskusi jsme se znovu rozhodli případ nepodporovat.

Způsob, jakým kasino zobrazuje RTP hry na krátkou dobu jako překračující 100%, a propagovat ji, že má toto RTP pevně stanovené na dlouhou dobu, je jiný.

Způsob, jakým kasino zobrazuje pás karet s RTP, je bezvýznamný. Pro rozumného pozorovatele je jasné, že kasino nemůže dlouhodobě udržovat výše uvedených 102% RTP.

Kasina často zobrazují RTP hry, ale pokud to neprezentují jako RTP nastavené dlouhodobě, doporučujeme vám, abyste byli opatrní při rozhodování na základě zobrazeného čísla.

Existuje také možnost, že se RTP zobrazil chybně kvůli lidské chybě, která byla později opravena.

Vzhledem k tomu, že hodnota je zobrazena jako 99% RTP, nepředstavuje to problém, o kterém bychom mohli doufat, že vyřešíme nebo penalizujeme kasino za ex-post.

Pokud si přejete diskutovat o poctivosti jakékoli hry, můžete tak učinit na našem fóru, ale naše centrum pro řešení stížností nemůže doufat, že to vyřeší.

Následně bude nyní stížnost zamítnuta jako neoprávněná. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky