DomůStížnostiWinstoria Casino - Hráč omylem zrušil bonus.

Winstoria Casino - Hráč omylem zrušil bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 58 €

Winstoria Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa omylem zrušil svůj bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poté, co jsem omylem zrušil vkladový bonus (bonusy) jedním kliknutím, přišel jsem o svůj vklad ve výši 25 € + jednorázový bonus, který jsem přinesl až 59 €. Bylo to 1 kliknutí myší bez jakéhokoli varování. Můj zůstatek byl zrušen a prostřednictvím živého chatu mi bylo řečeno, že pokud je bonus „zrušen", můj vklad je nevratný. Váš zaplacený příspěvek je v zásadě pouze aktivací bonusu, pokud kliknete myší na Storno a máte na něm 1000 €, peníze jsou pryč. Není vratná. Měli byste přidat alespoň poznámku nebo dodatečné potvrzení, které vás informuje o tom, že částka vkladu bude promarněna „zrušením" bonusu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení whiskaskové,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu vaši frustraci, ale bohužel, pokud jste zrušili aktivní bonus (úmyslně nebo ne), nemůžeme nic dělat. Mohu jen doporučit, abyste si příště dávali větší pozor, abyste se takové situaci v budoucnu vyhnuli.

Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení whiskaskové,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud bychom vám mohli s něčím dalším pomoci, dejte nám vědět, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky