DomůStížnostiWinstler Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Winstler Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 288 €

Winstler Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.5.2023 | Vyřešena : 30.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

kasino

říká, že zaplatili na můj účet, na můj účet nedorazily žádné prostředky – neposkytnou žádné referenční číslo mé banky

požádal, aby opakovaně ignorovali mé požadavky na některé

kimd reference týkající se platby, kterou údajně provedli. vaše stránky mi nedovolí nahrát žádné soubory nebo fotografie mé korespondence s kasinem Winstler a mou bankou, mám e-mailovou adresu, kterou mohu poslat také

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj ruimontana11,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Winstler Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj ano můj účet je ověřený a moje výhry nebyly s žádným bonusem, to není ve sporu s Winstlerem. říkají, že peníze byly zaplaceny a přijaty mou bankou. Poslal jsem své bance fotky, které jsem ti poslal e-mailem (ten winstler mi poslali jako „důkaz" o platbě), to, co mi poslali, nemělo žádné referenční číslo související s platbou, kterou uvedli, že provedli. Poslal jsem mnoho e-mailů s žádostí o určitý druh referenčního čísla, ale jsem ignorován – moje banka je neoblomná, žádné prostředky neobdržely a také žádné finanční prostředky nečekají. Také mě podezřívá, že mi poslali dva různé neoficiální obrázky, protože tam byl doklad o platbě, jeden byl od náhodného polského jména v polštině, druhý nebyl nic jiného než jednoduchá informace (tyto fotky jsem vám poslal e-mailem nedovolil by mi nahrát na tuto část vašeho webu), pokud byste ještě něco potřebovali, mám naše úplné e-maily zpět a zpět, nyní více než tři týdny a také mám svou banku

výpisy z předmětného časového rámce, které prokazují, že mi nedorazily žádné finanční prostředky (které jsem jim také zaslal poté, co o ně požádali) mám korespondenci od své banky, kde je uvedeno, že na můj účet žádné prostředky nedorazily

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Účet byl ověřen 2. května 2023

výběr byl úspěšně proveden 4. května (říkají)

poslali mi dva různé obrázky, jeden ze 4. května, jeden ze dne 10. května – tvrdí, že jde o důkaz, že zaplatili 288,00 EUR na můj účet, ale nemají žádný druh bankovní platby/referenční číslo související s předpokládanou platbou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes ráno jsem znovu mluvil s kasinem - opět ignorují moji žádost o jakoukoli

Kimd

reference týkající se předpokládané platby a jednoduše řeknou, že pro mě udělali maximum – mám dvě možnosti: věřit mé bance nebo věřit kasinu, které nyní nemám prostřednictvím vašeho webu, má falešnou licenci!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zjevně jsem byl těmito zločinci podveden, můžete mi prosím poradit, jaké (jestli nějaké existují) instituce nebo společnosti, na které se mohu obrátit, aby tyto podvodníky uzavřeli – zjevně z těchto peněz neuvidím ani cent a pochybuji, že existuje každopádně je přimět zaplatit, ale chtěl bych jim alespoň zabránit v okrádání jiných lidí. Můžete mi také poradit, jestli teď zavřu svůj účet, ztíží mi to získat tyto prostředky nebo posouvat svou stížnost dále – teď se obávám, že tito zločinci mají moje jméno a bankovní údaje v podstatě všechno!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za vaší pomoc! moje banka dnes konečně obdržela tuto platbu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá ruimontana11,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky