Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
kasino
říká, že zaplatili na můj účet, na můj účet nedorazily žádné prostředky – neposkytnou žádné referenční číslo mé banky
požádal, aby opakovaně ignorovali mé požadavky na některé
kimd reference týkající se platby, kterou údajně provedli. vaše stránky mi nedovolí nahrát žádné soubory nebo fotografie mé korespondence s kasinem Winstler a mou bankou, mám e-mailovou adresu, kterou mohu poslat také
Ahoj ruimontana11,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Winstler Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj ano můj účet je ověřený a moje výhry nebyly s žádným bonusem, to není ve sporu s Winstlerem. říkají, že peníze byly zaplaceny a přijaty mou bankou. Poslal jsem své bance fotky, které jsem ti poslal e-mailem (ten winstler mi poslali jako „důkaz" o platbě), to, co mi poslali, nemělo žádné referenční číslo související s platbou, kterou uvedli, že provedli. Poslal jsem mnoho e-mailů s žádostí o určitý druh referenčního čísla, ale jsem ignorován – moje banka je neoblomná, žádné prostředky neobdržely a také žádné finanční prostředky nečekají. Také mě podezřívá, že mi poslali dva různé neoficiální obrázky, protože tam byl doklad o platbě, jeden byl od náhodného polského jména v polštině, druhý nebyl nic jiného než jednoduchá informace (tyto fotky jsem vám poslal e-mailem nedovolil by mi nahrát na tuto část vašeho webu), pokud byste ještě něco potřebovali, mám naše úplné e-maily zpět a zpět, nyní více než tři týdny a také mám svou banku
výpisy z předmětného časového rámce, které prokazují, že mi nedorazily žádné finanční prostředky (které jsem jim také zaslal poté, co o ně požádali) mám korespondenci od své banky, kde je uvedeno, že na můj účet žádné prostředky nedorazily
Účet byl ověřen 2. května 2023
výběr byl úspěšně proveden 4. května (říkají)
poslali mi dva různé obrázky, jeden ze 4. května, jeden ze dne 10. května – tvrdí, že jde o důkaz, že zaplatili 288,00 EUR na můj účet, ale nemají žádný druh bankovní platby/referenční číslo související s předpokládanou platbou
Dnes ráno jsem znovu mluvil s kasinem - opět ignorují moji žádost o jakoukoli
Kimd
reference týkající se předpokládané platby a jednoduše řeknou, že pro mě udělali maximum – mám dvě možnosti: věřit mé bance nebo věřit kasinu, které nyní nemám prostřednictvím vašeho webu, má falešnou licenci!
Zjevně jsem byl těmito zločinci podveden, můžete mi prosím poradit, jaké (jestli nějaké existují) instituce nebo společnosti, na které se mohu obrátit, aby tyto podvodníky uzavřeli – zjevně z těchto peněz neuvidím ani cent a pochybuji, že existuje každopádně je přimět zaplatit, ale chtěl bych jim alespoň zabránit v okrádání jiných lidí. Můžete mi také poradit, jestli teď zavřu svůj účet, ztíží mi to získat tyto prostředky nebo posouvat svou stížnost dále – teď se obávám, že tito zločinci mají moje jméno a bankovní údaje v podstatě všechno!
Děkuji za vaší pomoc! moje banka dnes konečně obdržela tuto platbu
Milá ruimontana11,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru