DomůStížnostiWinstler Casino - Hráčský účet byl během procesu vkladu uzavřen.

Winstler Casino - Hráčský účet byl během procesu vkladu uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Winstler Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska měl svůj účet v kasinu Winstler uzavřen během nevyřízeného vkladu 300 €. Tři měsíce se snažil získat náhradu, ale kasino nereagovalo prostřednictvím živého chatu a e-mailu. Hráč byl členem kasina po krátkou dobu, od 24. do 25. května téhož roku. Jeho účet byl zablokován, když se zeptal na svůj vklad a licenci kasina. Navzdory našim pokusům komunikovat s hráčem a požadovat relevantní komunikaci mezi ním a kasinem jsme nedostali odpověď. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino Winstler uzavřelo můj účet, zatímco se zpracovával vklad, který jsem provedl. Bylo to asi 300 EURO. Žádám o vrácení peněz po dobu asi 3 měsíců, přímo zavřete live chat a neodpovídejte na e-maily.

Totální podvod!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený sveninho8799,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Winstler Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?

Byl to váš první vklad v kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj! Bylo to od nedlouho, mezi 24.-25. květnem tohoto roku.


Byl zablokován, když jsem se zeptal, kam šel můj vklad? Použil jsem Astropay a to potřebovalo nějaký čas na zpracování, zeptal jsem se, jak dlouho to bude trvat a jakou mají licenci... Pak mi rychle zablokovali účet, zatímco se zpracovávala částka 300 EURO.


První vklad byl 150 Euro dne 24. května

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Než se obrátíme na kasino, mohli byste mi prosím poslat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto problému? Můj e-mail je tomas@casino.guru

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená sveninho8799,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky