Děkuji za odpověď, stacykkng51094. Ano, toto podvodné kasino se veřejně chová jako renomovanější kasino se stejným názvem, ale po porovnání vašich snímků obrazovky se snímky obrazovky jiných hráčů, kteří mají stejný problém, je mi jasné, že jste se zaregistrovali v jednom z těchto:
https://www.winsparkus.com/home
https://www.winsparkspin.com
Oba jsou zrcadlem stejného kasina. Po důkladném prošetření jsme dospěli k závěru, že praktika kasina účtovat hráčům poplatky za zpracování je neetická a odporuje spravedlivým standardům hazardu. Navíc, navzdory naší opakované snaze oslovit a požádat o vysvětlení, kasino nespolupracovalo a neposkytlo žádné platné odůvodnění.
Chápeme, že to není výsledek, ve který jste doufali, ale bohužel bez spolupráce ze strany kasina nemůžeme udělat nic víc, abychom vám pomohli. V důsledku toho uzavřeme tuto a všechny související stížnosti jako nevyřešené s klasifikací „Nepřiměřená omluva".
Uvědomte si také, že to dále negativně ovlivní již tak nízký bezpečnostní index kasina na naší platformě, zejména proto, že kasino používá ochrannou známku renomované značky ke klamání hráčů. Při jednání s tímto provozovatelem důrazně doporučujeme opatrnost a do budoucna doporučujeme vybírat kasina s vyšším hodnocením bezpečnosti.
Děkujeme, že jste si vybrali Casino.Guru, a mrzí nás, že se nám nepodařilo zajistit příznivější řešení.
s pozdravem
Kristina
Thank you for your reply, stacykkng51094. Yes, this scam casino acts publicly as a more reputable casino with the same name, but after comparing your screenshots with screenshots of other players experiencing the same issue it is clear to me that you registered in one of these:
https://www.winsparkus.com/home
https://www.winsparkspin.com
Both are a mirror of the same casino. After a thorough investigation, we have concluded that the casino's practice of charging players processing fees is unethical and goes against fair gambling standards. Additionally, despite our repeated efforts to reach out and seek an explanation, the casino has been uncooperative and failed to provide any valid justification.
We understand that this is not the outcome you were hoping for, but unfortunately, without cooperation from the casino, there is little more we can do to assist. As a result, we will be closing this and all related complaints as unresolved, with the classification of "Unreasonable Excuse."
Please also be aware that this will further negatively affect the casino’s already low safety index on our platform, especially since it has been using the trademark of a reputable brand to deceive players. We strongly recommend caution when dealing with this operator and suggest choosing casinos with higher safety ratings in the future.
Thank you for choosing Casino.Guru, and we regret that we were unable to secure a more favorable resolution.
Best regards,
Kristina
Automaticky přeloženo:
