děkuji za odpověď.
Již jsem provedl několik vkladů na stejný účet a použil jsem metodu MBWAY, což není možné poslat doklad, který obsahuje požadovaná data, mohu zaslat pouze doklad, který pošlou, prostřednictvím e-mailu, takže jsem vložil pomocí bankomatu a odeslal údaje, které zákaznická podpora opět uvedla, nestačily, nicméně jsou zde všechny potřebné informace k ověření platby a vědí, že je více než legitimní a požadují pouze doklad o posledním vkladu. Moje banka nemá žádné jiné možnosti pro zaslání důkazu než ten poslední, který jsem poslal, nikdy jsem neměl tento problém s žádným jiným kasinem. Poslal jsem i doklad o IBAN a byl přijat, pouze vklad (úplně stejný účet jako IBAN) prý nepřijmou, nechápu proč, když jsou tam všechny informace, že účet je legitimní. Tento poslední vklad byl proveden včera.
Thank you for your reply.
I have already made several deposits with the same account and the method used was MBWAY, which is impossible to send proof that contains the required data, I can only send the proof that they send, via email, so I deposited using the ATM and sent the data again that customer support said was not enough, however, there is all the necessary information to verify the payment and know that it is more than legitimate and they only require proof of the last deposit. My bank doesn't have any other options for sending proof than the most recent one I sent, I've never had this problem with any other casino. I've also sent proof of the IBAN and it was accepted, only the deposit (exactly the same account as the IBAN) they say they won't accept, I don't understand why since all the information is there that the account is legitimate. This last deposit was made yesterday.
Obrigado pela resposta.
Já fiz vários depósitos com a mesma conta sendo que o método utilizado foi o MBWAY, o qual é impossível enviar um comprovativo que contenha os dados exigidos, apenas consigo enviar o comprovativo que eles enviam, através de email, então, depositei utilizando o multibanco e enviei os dados novamente que o apoio ao cliente disse não ser suficiente, no entanto, consta lá a informação toda necessária para verificar o pagamento e saber que é mais que legítimo e eles exigem apenas o comprovativo do último depósito. O meu banco não tem mais opções de envio de comprovativo que não esta mais recente que enviei, nunca tive este problema com qualquer outro casino. Além de que também já enviei o comprovativo do IBAN e foi aceite, apenas o de depósito (exatamente a mesma conta que o IBAN) é que eles dizem não aceitar, não compreendo porquê uma vez que está lá a informação toda de que é legítima a conta. Este último depósito foi efetuado ontem.
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