Hráčka z Itálie je z Winsane frustrovaná, protože pokusy o výběr prostředků byly neúspěšné a místo toho byly peníze připsány zpět na její herní účet pod záminkou probíhajících ověřování. Na své první stažení čekal zhruba týden a jako důvod uvedl nespolehlivé praktiky ve srovnání s jinými platformami.
Hrál jsem na Winsane, ale moje zkušenost byla dost negativní. Pokoušel jsem se o výběr dvakrát, ale nikdy jsem jej neobdržel. Připsali na můj herní účet s výmluvou, že potřebují provést ověření. Už asi týden čekám na první odběr. Byla to hrozná zkušenost, velmi nespolehlivá. Snaží se vás oklamat výmluvou „ověření". Také na jakékoli jiné platformě je žádost o výběr okamžitá, ale na Winsane musíte počkat 72 hodin, než přidají peníze zpět na váš herní účet a zabrání vám ve výběru.
Vážený Gambleroppo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Dobré ráno Kristino,
1. Na jiných stránkách ano/Na Winsane mě nikdy nenechali provést výběr, pod záminkou šeků je připsali zpět na můj herní účet.
2.Ano, provedl jsem všechny možné a představitelné kontroly.
3. Dosáhl jsem vítězství bez prémií
Případ byl, děkuji za podporu a pozornost, sbohem!
Děkuji za odpověď, Gambleroppo. Rozumím tomu správně, že tento případ byl vyřešen?
Kristina je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
