DomůStížnostiWinsane Casino - Hráč čelí zpoždění v žádostech o výběr.

Winsane Casino - Hráč čelí zpoždění v žádostech o výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 €

Winsane Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Itálie byl z Winsane frustrovaný, protože jeho pokusy o výběr prostředků byly neúspěšné a místo toho byly peníze připsány zpět na jeho herní účet pod záminkou probíhajících ověřování. Na své první stažení čekal zhruba týden a jako důvod uvedl nespolehlivé praktiky ve srovnání s jinými platformami. Problém byl označen jako potenciálně vyřešený, ale bez potvrzení od hráče byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Hrál jsem na Winsane, ale moje zkušenost byla dost negativní. Pokoušel jsem se o výběr dvakrát, ale nikdy jsem jej neobdržel. Připsali na můj herní účet s výmluvou, že potřebují provést ověření. Už asi týden čekám na první odběr. Byla to hrozná zkušenost, velmi nespolehlivá. Snaží se vás oklamat výmluvou „ověření". Také na jakékoli jiné platformě je žádost o výběr okamžitá, ale na Winsane musíte počkat 72 hodin, než přidají peníze zpět na váš herní účet a zabrání vám ve výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Gambleroppo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobré ráno Kristino,


1. Na jiných stránkách ano/Na Winsane mě nikdy nenechali provést výběr, pod záminkou šeků je připsali zpět na můj herní účet.

2.Ano, provedl jsem všechny možné a představitelné kontroly.

3. Dosáhl jsem vítězství bez prémií

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Případ byl, děkuji za podporu a pozornost, sbohem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, Gambleroppo. Rozumím tomu správně, že tento případ byl vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Gambleroppo,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky