DomůStížnostiWinsane Casino - Hráč čelí problémům s výběrem.

Winsane Casino - Hráč čelí problémům s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Winsane Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Portugalska měl problémy s stažením a hledal pomoc, jak to vyřešit. Pokusili jsme se získat více informací tím, že jsme hráči položili několik otázek týkajících se jeho historie výběrů, využití bonusů, ověření KYC a stavu výběru. Hráč však na naše dotazy nereagoval. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Mám problém s výběrem. Pokud by mi někdo mohl pomoci, ocenil bych to.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážení juliosantos10,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mohli byste laskavě poradit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Byla vaše žádost o výběr schválena kasinem, nebo se stále zobrazuje jako nevyřízená?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená juliosantos10,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky