DomůStížnostiWinsane Casino - Hráč čelí problémům s přihlášením na stránce kasina.

Winsane Casino - Hráč čelí problémům s přihlášením na stránce kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$100

Winsane Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie vložil 100 $, ale nemohl najít přihlašovací údaje pro hry o skutečné peníze na stránce kasina. Pokusili jsme se shromáždit více informací a zeptali jsme se, zda byl použit software na maskování VPN nebo IP a zda se hráč správně zaregistroval, a poznamenali jsme, že Austrálie je omezená jurisdikce. Hráč neodpověděl na naše dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vložil jsem 100 $, ale nikde jsem nenašel přihlašovací údaje, abych se dostal ke hrám o skutečné peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený nvpxprynf5,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Nevidíte přihlašovací tlačítko na domovské stránce kasina? Vidím to v pravém horním rohu:

file

Mohli byste mi prosím poradit, zda pro přístup na web kasina používáte nějaký VPN nebo IP maskovací software?

Zadali jste při registraci na webu všechny správné údaje? Podle Smluvních podmínek je Austrálie omezenou jurisdikcí a nelze ji vybrat v registračním formuláři.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená nvpxprynf5,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky