Vážený nvpxprynf5,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Nevidíte přihlašovací tlačítko na domovské stránce kasina? Vidím to v pravém horním rohu:
Mohli byste mi prosím poradit, zda pro přístup na web kasina používáte nějaký VPN nebo IP maskovací software?
Zadali jste při registraci na webu všechny správné údaje? Podle Smluvních podmínek je Austrálie omezenou jurisdikcí a nelze ji vybrat v registračním formuláři.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear nvpxprynf5,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Are you unable to see the login button on the casino homepage? I can see it in the upper right corner:
Could you please advise if you use any VPN or IP-masking software to access the casino website?
Have you submitted all the correct information when registering on the website? According to the Terms and Conditions, Australia is a restricted jurisdiction and it can't be chosen in the registration form.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: