Hráč z Mexika požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Winpot Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: Mex$19 000
Winpot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
MÁM ŽÁDOST O VÝBĚR OD 15. TOHOTO MĚSÍCE, VČERA 22. ODPOVĚDI MI ODPOVĚDĚLI, ŽE JEJICH ODDĚLENÍ PLATEB POSÍLALI ZPRÁVY, AŽ DOSTALI JAKOUKOLIV ODPOVĚĎ, PRAVDĚPODOBNĚ PROTO, ŽE WILLA WATHWEIT 24. DUBNA. PŘEČETL JSEM NĚKOLIK NEBO MNOHO RECENZÍ NA UVEDENÉ KASINO A VZHLEDEM K POČTU STÍŽNOSTÍ TÝKAJÍCÍCH SE ODVOLÁNÍ SE JSEM SE ROZHODL ZVEŘEJNIT SVOU SITUACI A NEČEKAT, AŽ MI ODPOVÍDAJÍ.
DOUFÁM, ŽE SE K NĚM DOSTANU A ŽE MŮJ PŘÍPAD BUDE VODÍTKEM PRO NOVÉ A POZITIVNÍ KOMENTÁŘE A ŽE SI HODNOTÍ SVOU DŮVĚRYHODNOST JAKO VE SVÝCH RŮZNÝCH OBORŮ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mendezlopezmaria,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
VYSOKÉ Jdi! 
JIŽ JSEM KONTAKTOVALA PROSTŘEDNICTVÍM E-MAILU, ABYCH SE PODÍVALA, S ČIM NYNÍ PŘICHÁZEJÍ!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, mendezlopezmaria. Chápu to správně, že když vás kasino zablokovalo, měli jste na účtu 19 000 Mex$ (hodnota sporu)?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně zablokovaného účtu? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Automaticky přeloženo:
