DomůStížnostiWinpot Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Winpot Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$19 000

Winpot Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Mexika požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

MÁM ŽÁDOST O VÝBĚR OD 15. TOHOTO MĚSÍCE, VČERA 22. ODPOVĚDI MI ODPOVĚDĚLI, ŽE JEJICH ODDĚLENÍ PLATEB POSÍLALI ZPRÁVY, AŽ DOSTALI JAKOUKOLIV ODPOVĚĎ, PRAVDĚPODOBNĚ PROTO, ŽE WILLA WATHWEIT 24. DUBNA. PŘEČETL JSEM NĚKOLIK NEBO MNOHO RECENZÍ NA UVEDENÉ KASINO A VZHLEDEM K POČTU STÍŽNOSTÍ TÝKAJÍCÍCH SE ODVOLÁNÍ SE JSEM SE ROZHODL ZVEŘEJNIT SVOU SITUACI A NEČEKAT, AŽ MI ODPOVÍDAJÍ.

DOUFÁM, ŽE SE K NĚM DOSTANU A ŽE MŮJ PŘÍPAD BUDE VODÍTKEM PRO NOVÉ A POZITIVNÍ KOMENTÁŘE A ŽE SI HODNOTÍ SVOU DŮVĚRYHODNOST JAKO VE SVÝCH RŮZNÝCH OBORŮ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mendezlopezmaria,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

VYSOKÉ Jdi! file JIŽ JSEM KONTAKTOVALA PROSTŘEDNICTVÍM E-MAILU, ABYCH SE PODÍVALA, S ČIM NYNÍ PŘICHÁZEJÍ!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, mendezlopezmaria. Chápu to správně, že když vás kasino zablokovalo, měli jste na účtu 19 000 Mex$ (hodnota sporu)?

Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně zablokovaného účtu? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mendezlopezmaria,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky