DomůStížnostiWinpot Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Winpot Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$13 000

Winpot Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Mexika čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, před více než 10 dny jsem měl nějaké výhry ve WINPOT CASINO, tak jsem zvolil výběr hned na začátku, protože to bylo poprvé, co jsem vybíral, předem mě požádali o několik dokumentů, chápu, že protože chtějí potvrdit, že peníze dostává majitel účtu, odeslal jsem vše, na co se mě ptali, dali mi lhůtu 24 až 72 hodin, na kterou jsem musel čekat přibližně 5 dní na konkrétní odpověď, protože věc byla překročena V sobotu a neděli a po 5 dnech mě kontaktovali s žádostí o informace o kartě a autorizační dopis podepsaný držitelem této karty, protože mi kartu půjčili, ale prostředky byly moje, bylo to něco, co mi připadalo poněkud přehnané. na to, že na vklad lze vkládat bez tolika požadavků, ale v době výběru, pokud budou trochu přísnější, zkrátka jsem poslal vše, co v souvislosti s tou kartou požadovali, aby to mohli potvrdit v ve skutečnosti byly prostředky moje, tvrdé nebo Trvalo přibližně 5 dní, než ověřili tyto dokumenty, než mi nakonec řekli, že můj výběr již byl autorizován, protože jsem musel čekat dalších 24 až 72 hodin, než peníze dorazí na mou kartu . Poté dostávám e-mail, kde říkají, že můj bankovní účet byl zablokován a nemohli zpracovat převod nebo že jsem možná dosáhl limitu finančních prostředků, na který jsem zavolal do zákaznické oblasti své banky, aby mi řekli, že můj účet v žádném okamžiku Byl zablokován a můj účet neměl žádný limit pro přijímání převodů, tak jsem šel a řekl to technické oblasti WINPOT CASINO, takže už jsou to více než tři dny a oni mi řekli, že se chystají zpracovat vklad to netrvá dlouho. dostat své peníze a opravdu nevidím žádnou jinou omluvu, proč můj výběr není urychlený

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Hugo0808,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji za pozornost a opravdu doufám, že mi pomůžete

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Hugo0808,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, omlouvám se za zpoždění v odpovědi a měl jsem příliš mnoho práce, ale stále čekám na výše uvedené a ještě jsem neobdržel zálohu mých výdělků

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Hugo0808. Chápu to správně, že jste provedli vklad kreditní kartou, která vám nepatřila?

Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Hugo0808,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky