Hráč z Nového Zélandu vyhrál peníze na Winport Casino a požádal o výběr 2500 $. Místo toho kasino zpracovalo pouze 600 $, přičemž uvedlo bonusové podmínky, které omezovaly výplatu na 20násobek vkladu. Hráč se domníval, že to není správné a také vyhrál jackpot $ 8000. Požádali jsme hráčku o další informace na podporu jejího případu, ale nereagovala. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi.
Vyhrál jsem nějaké peníze v kasinu winport, vsadil jsem, co jsem potřeboval, a když jste si mohli vybrat, limit byl 2500, tak jsem si to vyžádal, jednoho rána jsem se probudil a zkontroloval...přišel e-mail, že platí mě 600 a zbytek mých peněz zmizel!!!
Řekli, že bonus, který jsem použil, byl 20x vklad (30), na co jsem měl nárok..???
Nemyslím si, že je to správné, a navíc jsem tam vyhrál jackpot 8000...mají to právo?
Vážení tahanarenei,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Rozumím tomu správně, že jste nashromáždili své výhry z Free Spins? Zkontroloval jsem bonusovou politiku a našel jsem toto: https://winportcasino.com/bonus-terms
4. Uvítací bonus za vklad přichází s maximálním výběrem vkladu x20.
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze když je uplatněn do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výdělek z bonusové hry.
Pokud existují nějaké další informace, které by podpořily váš případ, neváhejte je zde uvést, jinak budu nucen vaši stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Ne, nebyla to nabídka registrace, nebylo to poprvé, co jsem vložil
Mohl byste se prosím podělit o to, které propagační nabídky jste se zúčastnili a jaká byla související pravidla bonusu?
Zde můžete sdílet snímky obrazovky nebo zaslat informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
