WinPort Casino recenze

Hráč z USA měl problémy s ověřením vkladu pro výběr v online kasinu. Navzdory hráčovu důkazu o vkladu kasino trvalo na tom, že vklad neprošel. Tím zůstaly výhry hráče a vklad 30 $ nezúčtovány. Problém však byl vyřešen, když si hráč uvědomil, že prostředky byly odeslány na špatné místo. Následně jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Kostariky se zaregistroval v kasinu a vyhrál ve hře. Při ověřování svého účtu však čelila problémům. Přestože její adresa bydliště je Kanada, kasino její účet zablokovalo kvůli její aktuální poloze. Navíc její pokus oslovit kasino byl ignorován a její výhry byly zadrženy.

Hráč z Iowy požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Její peníze ještě nebyly přijaty. Navzdory snaze týmu pro stížnosti problém pochopit a vyřešit, hráč na jejich zprávy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Austrálie se připojil k kasinu Winport s pochopením limitu výběru $ 2500. Kasino však snížilo limit na 500 $ za transakci, což vedlo ke zvýšení poplatků za převod. Hráč se zůstatkem 8000 $ se obával dalších omezení výběru. Požádali jsme kasino o vysvětlení, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Navzdory našemu úsilí zůstal problém nevyřešen kvůli nedostatečné spolupráci kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval úřad Gaming Curacao pro další pomoc.

Hráč z Arizony požádal o výplatu 2 500 $ prostřednictvím bitcoinu, ale obdržel oznámení, že bylo schváleno pouze 1 000 $ a zbývajících 1 500 $ bylo připsáno zpět na jeho kasino účet. Hráč, který byl ve WinPort Casino 6 měsíců, označil tento incident za svůj první pokus o výběr. Hráč byl informován, že kasino z bezpečnostních důvodů rozdělilo velké výběry na menší transakce. Hráč však nakonec svůj cashout obrátil a sehrál ho na nulu. Nebyli jsme schopni pomoci, protože hráč již své výhry prohrál. Stížnost byla vzhledem k těmto okolnostem zamítnuta.

Hráč z Austrálie narazil na problém s online kasinem ohledně bonusových podmínek souvisejících s limity sázek. Po výhře z vkladu a bonusové hry se hráč pokusil výhru vybrat. Kasino však obvinilo hráče z porušení podmínek limitu sázek, o kterých hráč tvrdil, že nejsou viditelné nebo známé. Hráč se cítil oklamán, protože limity sázek nebyly jasně uvedeny v bonusových podmínkách. Kasino nabídlo nový bonus 300 $ místo původních výher. Navzdory hráčově frustraci a odmítnutí přijmout nový bonus jsme vysvětlili naši pozici a průmyslové standardy týkající se pravidla maximální sázky. Na žádost hráče byla stížnost uzavřena.

Hráč z Floridy obdržel bonus 20 $, ale od týmu podpory se dozvěděl, že je vyžadován minimální výběr 100 $, což vyžaduje vklad 60 $. Původně nebyla o tomto požadavku informována a snažila se vybrat vydělaných 40 dolarů. Hráč neuložil ani neověřil svůj účet, protože považovala požadavek na vklad za nespravedlivý. Doporučili jsme jí, aby provedla vklad, aby umožnila výběry. Hráč však nereagoval na naše zprávy a otázky, což vedlo k nemožnosti dalšího vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Missouri má zpožděný požadavek na výběr kvůli ověřovacím postupům KYC (Know Your Customer) a problémům s vybraným bankovním systémem poskytovaným kasinem. Navzdory ověření a změně způsobu výplaty na bitcoiny kasino nezpracovává její požadavek, který je 2000 $.

Hráč z New Jersey vznesl stížnost týkající se prodlouženého procesu stažení a jeho podmínek. Po vkladu a sázení její zůstatek na účtu ukazoval 2300 $. Kasino však schvalovalo pouze výběr ve výši 190 $ s odkazem na maximální limit výběru 100 $ pro její aktivní bonus. Zbytek jejího zůstatku zůstal na účtu. Zasáhli jsme tím, že jsme požádali o další podrobnosti a oslovili kasino. Problém byl úspěšně vyřešen, když hráčka potvrdila příjem svých prostředků. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.