Hráč z USA se domnívá, že jeho výhry byly sníženy nesprávně. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
WinPort Casino - Výhry hráčů byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 500 $
WinPort Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem 3500 hraním v tomto kasinu. Hrál jsem na bonusu s 35x maximální výhrou při vkladu 100. Požádal jsem o výběr 2 000, což je maximální týdenní výběrová částka.
Minulý čtvrtek jsem od nich dostal tuto zprávu: Ahoj Davide,
Skvělá zpráva! Vaše nedávná žádost o výběr byla schválena na 200 $ podle maximálního výběru bonusu bez vkladu a odeslána na BTC.
Obdržení výhry trvá až 24 hodin.
Mějte prosím na paměti, že veškeré výhry získané použitím konkrétního bonusu nad maximální výplatní limit budou odečteny ze zůstatku na účtu hráče. Tento proces může být proveden ručně naší finanční kanceláří (v reakci na žádost o výběr) nebo automaticky (v reakci na splněné požadavky na sázení). Jakékoli výhry vyšší než výplatní limit získané po splnění požadavků na sázení podléhají těmto omezením, dokud výplata nebo zůstatek neklesne pod 0,3 $ (30 centů).
V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kdykoliv kontaktovat. Vše nejlepší!
Proč mi umožňují vybrat pouze 200? Nebyl to bonus bez vkladu? Proč jsem nedostal těch ubohých 200, jak bylo řečeno, bude to trvat jen 24 hodin?
Děkuji vám za asistenci!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Dapahe25,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste aktivovali? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na bonus, který jste uplatnili. Zveřejněte zde také snímek obrazovky s vaší bonusovou historií.
A konečně, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nejsem si jistý názvem kupónu, ale byl to 200% denní zápasový bonus. Jediná komunikace, kterou mám ohledně odstoupení od smlouvy, je e-mail, který jsem zveřejnil výše.
ID
1024203
název
200% denní vyrovnávací bonus
Typ
Sázkový bonus kampaně
Bonusová částka
200
Zbývající sázka
0
Bonus vyplacen
23.02.2023 02:06:20
Vsazená částka
3731,35
Postavení
ZAVŘENO
Doba výpočtu
23.02.2023 05:54:55
Zůstatek
3731,7
ID
477856
název
45 $ zdarma čip
Typ
Sázkový bonus kampaně
Bonusová částka
45
Zbývající sázka
0
Bonus vyplacen
23. 11. 2022 21:54:11
Vsazená částka
100
Postavení
ZAVŘENO
Doba výpočtu
1.2.2023 14:40:13
Zůstatek
100
ID
224513
název
Bonus 30 $ zdarma (TREAT30)
Typ
Sázkový bonus kampaně
Bonusová částka
30
Zbývající sázka
0
Bonus vyplacen
23. 10. 2022 19:42:45
Vsazená částka
0
Postavení
ZAVŘENO
Doba výpočtu
25. 10. 2022 03:29:54
Zůstatek
0
ID
105115
název
Bonus 40 $ zdarma
Typ
Sázka na kampaň
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Dapahe25. Zdá se, že jste pravděpodobně hráli s tímto bonusem:
https://winportjoin.com/promotions/200-daily-match-bonus
Chápu to správně, že kasino již strhlo všechny výhry nad 200 $? Rozumím také správně, že jste v minulosti hráli s bonusem bez vkladu?
Automaticky přeloženo:
