DomůStížnostiWinPort Casino - Výběr hráče je opožděný.

WinPort Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

WinPort Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 2.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Barbaro tohle se stalo Využil jsem promo za 40 $ a pak jsem byl až 1 986 $, takže jsem zvedl postel na 100, jednou to roztočil a pak najednou byl můj zůstatek nula, pak to zkusili v pořádku, takže kontaktuji zákaznickou podporu a pak se mi snaží říct, že jsem překročil limit, který jsem měl vyhrát 100 $, ale už jsem to použil, to nedává smysl, brácho, nikdy bych nebyl ani trochu $ 100, pokud bych je neměl na zálohu, takže jsem zaplatil 100 $ a když jsem měl 1 986 $ a pak mi to najednou stáhli a řekli, že nic nemám, a pak, že nemám, nemám nárok na 100 $ Vyhrál jsem 100 $ na jednom

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Kyle871987,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne ne, nerozumíte, snaží se říct, že jsem použil 100 USD, které jsem měl jednorázově z jejich promo akce 40 USD, ale není tomu tak, protože jsem měl kredity 1 986 USD a pak jsem vsadil sto a najednou těch 1 986 kreditů Právě jsem zmizel. Kontaktoval jsem tedy zákaznický servis a řekli mi, že jsem použil peníze, které jsem od nich vyhrál z jejich promo akce, ale než jsem vsadil těch 100 $, měl jsem 1 986 $ a pak jsem zvýšil svého mazlíčka na 100, jednou se to roztočí a pak všechno najednou můj kredit říká, že nula v mé posteli byla stále 100, ale můj zůstatek byl 0, takže mi řekli, že jsem použil 100 dolarů, které jsem vyhrál, ale nikdy nepoužiji těch sto dolarů, které jsem vyhrál, protože jsem měl 1 196 dolarů, než jsem vsadil 100 dolarů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Kyle871987. Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Kyle871987,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky