Hráč ze Spojených států požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Barbaro tohle se stalo Využil jsem promo za 40 $ a pak jsem byl až 1 986 $, takže jsem zvedl postel na 100, jednou to roztočil a pak najednou byl můj zůstatek nula, pak to zkusili v pořádku, takže kontaktuji zákaznickou podporu a pak se mi snaží říct, že jsem překročil limit, který jsem měl vyhrát 100 $, ale už jsem to použil, to nedává smysl, brácho, nikdy bych nebyl ani trochu $ 100, pokud bych je neměl na zálohu, takže jsem zaplatil 100 $ a když jsem měl 1 986 $ a pak mi to najednou stáhli a řekli, že nic nemám, a pak, že nemám, nemám nárok na 100 $ Vyhrál jsem 100 $ na jednom
Ne ne, nerozumíte, snaží se říct, že jsem použil 100 USD, které jsem měl jednorázově z jejich promo akce 40 USD, ale není tomu tak, protože jsem měl kredity 1 986 USD a pak jsem vsadil sto a najednou těch 1 986 kreditů Právě jsem zmizel. Kontaktoval jsem tedy zákaznický servis a řekli mi, že jsem použil peníze, které jsem od nich vyhrál z jejich promo akce, ale než jsem vsadil těch 100 $, měl jsem 1 986 $ a pak jsem zvýšil svého mazlíčka na 100, jednou se to roztočí a pak všechno najednou můj kredit říká, že nula v mé posteli byla stále 100, ale můj zůstatek byl 0, takže mi řekli, že jsem použil 100 dolarů, které jsem vyhrál, ale nikdy nepoužiji těch sto dolarů, které jsem vyhrál, protože jsem měl 1 196 dolarů, než jsem vsadil 100 dolarů
Děkuji mnohokrát za odpověď, Kyle871987. Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.