Hráč ze Spojených států má potíže s vkladem prostředků na svůj účet. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
WinPort Casino - Hráč se snaží vložit peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
WinPort Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Před chvílí jsem obdržel e-mail s výzvou, abych se zde zaregistroval a hrál. Když jsem se poprvé zaregistroval, jejich systém mi nedovolil se přihlásit. Kontaktoval jsem zákaznický servis a řekli, že z bezpečnostních důvodů vám systém nedovolí dokončit registrační proces.
viz emaily níže
Já : Vážení, obdržel jsem odkaz na váš web Winport. Přihlásil jsem se a zkusil vložit. Teď to říká, že můj účet je zablokován. Proč je to? Nikdy jsem neměl účet s win port. Kontaktoval jsem chatovací službu a řekl jsem, že můj účet byl deaktivován. Můžete to prosím zkontrolovat?
milý Jayi,
Jak jsem si ověřil, účet byl systémem z bezpečnostních důvodů deaktivován. Obávám se, že si s námi bohužel nesmíte hrát.
já proč? Zasloužím si důvod
Naprosto chápu vaši frustraci. Bohužel tyto informace jsou důvěrné a systémem skryté, takže můžeme pouze vidět, že je to z bezpečnostních důvodů, které vedly k deaktivaci účtu.
Tak jsem to vzdal. Dnes jsem se rozhodl to zkusit znovu, protože se mi opravdu líbí výběr her, které mají. Kontaktoval jsem zákaznický servis a požádal jsem o znovuotevření účtu. Odpověděli a řekli, že váš účet byl znovu otevřen. Wow super..tak jsem kliknul na pokladnu, Vklad a ..
nebyly pro mě k dispozici žádné možnosti vkladu. (viz příloha).
Takže teď mě nechali hrát, ale já nemůžu, protože nemám žádné možnosti. Kontaktoval jsem chat a ona řekla, že zjistí, proč se to děje...Nikdy jsem zde nebyl členem a byl jsem členem na Highway, ale ani tam jsem nemohl vkládat. Připadá mi to naprosto nespravedlivé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá zena5755,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych zcela pochopil, o jaký problém se jedná. Chápu správně, že možnost vkladu byla pro váš účet zcela zakázána? Bylo vám doporučeno, co je nutné k vyřešení problému?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu. Doufám, že Vám budeme moci pomoci tuto nepříjemnou situaci co nejdříve vyřešit.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Pokud přejdete na stránku vkladu, nejsou zde žádné ikony pro výběr vkladu, který chcete použít. Jako Mastercard, Visa, American Express, bitcoin atd. Viz přiložená fotografie (Petronela: snímek obrazovky smazán na žádost hráče)
Veškerá e-mailová korespondence je uvedena výše.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za zablokování vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Pokud kasino nedrží žádné z vašich finančních prostředků, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tak mám aktualizaci. Nyní jsem zablokován při pokusu o přihlášení...
Dávám jim mínus nula hvězdiček
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
