DomůStížnostiWinorama Casino - Výběr hráče je opožděný.

Winorama Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 R$

Winorama Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 22.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Provedl jsem výběr zatím jsem nic neobdržel, bylo schváleno výběr bylo schváleno Kontaktoval jsem chat, řekli, že počkám ještě dva dny a už je to pryč, takže jsem kontaktoval znovu včera, pak mi řekli, abych počkal dalších 8 dní. Už nevím, co mám dělat, protože když jsem vkládal vklad, byly to sekundy na vklad, ale na výběr musím kvůli té trapnosti přemýšlet....

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená petininho19,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Uplynulo 14 dní a teď to, co říkáte, si myslí, že trpělivost a všechno, pokud můj problém nevyřeší a nezaplatí mi vše, co jsem vyhrál, vrátí mi peníze, které jsem vložil, už se z toho stává nudný případ, kdy zákazník musí buďte trpěliví a čekejte tolik dní, pak dny uplynou termín končí dáte více dní a dnů termínu, prosím, šetřete mi trpělivost a neexistuje nic takového jako zpoždění, protože jsem vložil peníze bylo rychlé vybrat maximum, musí to být 2 pracovní dny se právě vinou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená petininho19,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená petininho19,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky