Hráč by chtěl stáhnout své výhry, ale jeho výběr čeká. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player would like to withdraw his winnings, but his withdrawal is pending. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč by chtěl stáhnout své výhry, ale jeho výběr čeká. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ahoj
Chci uzavřít informace o výplatě výher
Jak dlouho můžete získat toto vítězství?
Zpráva se mi zobrazí (žádost o platbu čeká) ??
Díky za odpověď
Hello
I want to close information on the payment of winnings
How long can you receive this win?
The message appears to me (reqiesta pending payment) ??
Thanks for the reply
Salve
Voglio chiudere informazioni sul pagamento delle vincite
Per quanto tempo si può ricevere la presente vincita ??
Mi appare il messaggio (riqiesta pagamento in sospeso )??
Grazie per la risposta
Vážený Hicham,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi líto, když jsem slyšel o problému s vaším výběrem. Chtěl bych vědět, protože toto je vaše první výběr v tomto kasinu, zda jste odeslali všechny požadované dokumenty k ověření vašeho účtu. Ověření jako proces může nějakou dobu trvat a dokud nebude váš účet plně ověřen, nemůžete své výhry vybrat.
Pokusili jste se ohledně tohoto problému kontaktovat kasino? Dali vám nějaký důvod pro oddálení vašeho výběru?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Hicham,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem with your withdrawal. I would like to know, as this is your first withdrawal at this casino, whether you sent all required documents to verify your account. Verification as a process can take some time and until your account is fully verified, you can’t withdraw your winnings.
Did you try to contact the casino regarding this issue? Did they give you any reason for delaying your withdrawal?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ahoj Hicham,
Upozorňujeme, že Casino Guru není kasino, ale web s recenzemi kasin. Pokusili jste se kontaktovat live chat nebo e-mailovou podporu kasina?
S pozdravem,
Kristina
Hello Hicham,
please note, that Casino Guru is not a casino, but a website with casino reviews. Did you try to contact the casino's live chat or email support?
Best regards,
Kristina
Vážený Hicham,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
S pozdravem,
Kristina
Dear Hicham,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Kristina
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.