DomůStížnostiWinorama Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Winorama Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 200 €

Winorama Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.4.2020 | Vyřešena : 9.5.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno, kasino Winorama mi dává, že můj výběr je pozastaven a nemůžu se s nimi spojit a neodpovídají na e-maily a také mi nedovolují stáhnout špatnou věc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Diego,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Mohli byste nám poradit, kolik dní jste požádali o výběr? Dokončili jste v minulosti ověření účtu úspěšně? Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno

přesně v pátek a dnes ráno jsem požádal o stažení, ale kasino nereaguje

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Diego,

Jak jsem již zmínil dříve, je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Nastavím časovač na 7 dní. Buďte trpěliví a mě informujte. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

OK díky

ale při čtení informací jsem viděl, že Winorama není spolehlivá, může se s nimi dostat do kontaktu?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

V kasinu Winorama máme mnoho vyřešených stížností souvisejících s opožděnými výběry. Trvá přibližně 2 týdny, než jsou výběry zpracovány a schváleny. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

dobrý večer

do dnešního dne na webu winorama moje žádost o výběr je stále pozastavena Poslal jsem 5 e-mailů, ale nedávají mi odpověď. Myslím, že se jedná o podvod a nechtěl bych pokračovat ve stížnosti.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Diego,

Opravdu chcete stížnost uzavřít? Opravdu věřím, že váš výběr se zpracovává a brzy vám bude zaslán. Tuto stížnost bychom mohli nechat otevřenou, dokud se k vám nedostanou vaše výhry, ale samozřejmě je to vaše rozhodnutí. Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno

ok Počkám, až stížnost nebude zpracována a čekám na výhru

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme, že jste změnili názor. Nastavím časovač na 7 dní a trpělivě čekám na vaši aktualizaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Diego,

Mohli byste prosím aktualizovat stav vaší stížnosti? Dostali jste své výhry? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno

ještě ne

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc Diego za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Diego88.

Vidím, že s tím bojujete po dlouhou dobu. Doufám, že zástupci kasina Winorama zde brzy odpoví a vysvětlí, kde je problém. Obávám se, že bez nich vám nedokážu pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Winorama, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno

Kontaktoval jsem kasino a získal jsem výhru. Ještě jednou děkujeme za vaši dostupnost

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To rád slyším.

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky