Hráč z Itálie měl svůj výběr zpožděný kvůli neúplnému ověření účtu. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Winorama Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Winorama Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Od 26. března čekám na výplaty 400 €. Poslal jsem přes 50 e-mailů. Dokumenty, které jsem poslal pětkrát, vždy odpověděly a 1 jsem to poslal svému právníkovi a 1 federálním soudům a vždy na ně odpoví. , pak mi řeknou, abych poslal iban kód, který dnes posílám dvakrát, 15. dubna, stále mě žádají o dokumenty, ve dvou bodech se budu hlásit poštovní policii a ostatním orgánům, jak to již bylo dříve provedeno v odkládací schránce. moje důl se již neobjevuje výplata, protože rok odnesen, ale já nebo fotografie a všechny e-maily, které jsem poslal a obdržel, pokud se jedná o dietu trochu profesionálního a ne podvodníky platené čestně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Pierluigi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
v tuto chvíli si myslím, že hrajete svou hru a děláte si legraci z lidí, kteří investují peníze, aby strávili nějaký čas, protože jsem již vysvětlil, že jsem poslal přesné dokumenty bez chyby šestkrát na konci, požádal jsem o iban kód, který jsem poslal jako já vytiskl to do banky. Hraju v jiných kasinech po 2 dnech mám peníze připsané na kartu, pak je to nerozpoznané kasino a ty to víte, tak prosím laskavě vyzkoušejte je profesionálnější vás všechny. Podal jsem tvrzení, že souhlasíte s podvodníky. Musím to také vzít v úvahu při mé stížnosti dobrý večer
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji Pierluigi za vaši rychlou odpověď. Je mi velmi líto, že se cítíte, když se vlečeme s kasinem. Jedinou věcí, kterou se snažíme udělat, je pomoci každému hráči odpovídajícím způsobem. Zkontrolujte prosím jiné stížnosti na kasino Winorama a zjistíte, že většina z nich byla vyřešena, i když platby byly zpožděny.
Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Pierluigi,
Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace a vaši trpělivost. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem a najít více informací.
Automaticky přeloženo:
