Hráč z Itálie měl svůj výběr zpožděný kvůli neúplnému ověření účtu. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Winorama Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Winorama Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Winorama Casino má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Od 26. března čekám na výplaty 400 €. Poslal jsem přes 50 e-mailů. Dokumenty, které jsem poslal pětkrát, vždy odpověděly a 1 jsem to poslal svému právníkovi a 1 federálním soudům a vždy na ně odpoví. , pak mi řeknou, abych poslal iban kód, který dnes posílám dvakrát, 15. dubna, stále mě žádají o dokumenty, ve dvou bodech se budu hlásit poštovní policii a ostatním orgánům, jak to již bylo dříve provedeno v odkládací schránce. moje důl se již neobjevuje výplata, protože rok odnesen, ale já nebo fotografie a všechny e-maily, které jsem poslal a obdržel, pokud se jedná o dietu trochu profesionálního a ne podvodníky platené čestně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Pierluigi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
v tuto chvíli si myslím, že hrajete svou hru a děláte si legraci z lidí, kteří investují peníze, aby strávili nějaký čas, protože jsem již vysvětlil, že jsem poslal přesné dokumenty bez chyby šestkrát na konci, požádal jsem o iban kód, který jsem poslal jako já vytiskl to do banky. Hraju v jiných kasinech po 2 dnech mám peníze připsané na kartu, pak je to nerozpoznané kasino a ty to víte, tak prosím laskavě vyzkoušejte je profesionálnější vás všechny. Podal jsem tvrzení, že souhlasíte s podvodníky. Musím to také vzít v úvahu při mé stížnosti dobrý večer
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji Pierluigi za vaši rychlou odpověď. Je mi velmi líto, že se cítíte, když se vlečeme s kasinem. Jedinou věcí, kterou se snažíme udělat, je pomoci každému hráči odpovídajícím způsobem. Zkontrolujte prosím jiné stížnosti na kasino Winorama a zjistíte, že většina z nich byla vyřešena, i když platby byly zpožděny.
Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Pierluigi,
Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace a vaši trpělivost. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem a najít více informací.
Automaticky přeloženo:
