Manuel, hráč z Itálie, požádal o výběr, ale zamítl.
Ahoj Manuel.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Můj kolega Satrio mi oznámil vaši komunikaci; Zaregistrovali jste se v tomto kasinu, nepřijali jste žádný vkladový bonus, vyhráli jste, uložili za účelem výběru, ale byli odmítnuti, jsou tato prohlášení správná? ? Toto kasino reaguje na naše webové stránky, takže pravděpodobně najdeme vhodné řešení pro váš problém. Prošli jste procesem ověření identity?
Hello Manuel.
Thank you very much for submitting your complaint. My colleague Satrio has reported me your communication; you have registered in this casino, took no deposit bonus, won, deposited in order to withdraw but got rejected, are these statements correct? ? This casino is responsive on our website, so we are likely to find proper solution for your issue. Have you passed through any identity verification process?
Ahoj, v kostce jsem použil uvítací bonus a při výhře jsem překročil sázkové požadavky, abych mohl vyhrát výhru s bonusem. Pak jsem musel vložit, abych mohl vybrat, a dal jsem na výběr vyhranou částku .. poslal veškerou dokumentaci .. žádost o výběr byla zamítnuta. Pak mi přijde další e-mail, který říká, že jako první výběr mohu vybrat maximálně 200 EUR, a tak jsem změnil částku výběru na 200 EUR ... a byl jsem znovu požádán o dokumentaci a vše jsem poslal.
Hi, in a nutshell I used the welcome bonus and by winning I exceeded the wagering requirements in order to withdraw a win with the bonus. Then I had to deposit in order to withdraw and I put on the withdrawal the sum won .. sent all documentation .. the withdrawal request was rejected. Then another email comes to me that says that as a first withdrawal I can withdraw a maximum of € 200 and so I changed the withdrawal amount to € 200 ... and I was asked for the documentation again and I sent everything.
Salve, in poche parole ho usato il bonus benvenuto e vincendo ho superato i requisiti di giocata per poter prelevare una vincita con il bonus. Poi ho dovuto depositare per poter prelevare e ho messo su prelievo la somma vinta.. inviata tutta documentazione.. la richiesta di prelievo è stata respinta. Poi mi arriva un’altra mail che dice che come primo prelievo posso prelevare massimo 200€ e così ho cambiato linporto di prelievo in 200€... e mi è stata richiesta di nuovo la documentazione e ho inviato tutto.
Ahoj, tentokrát jsem poslal druhé ověření e-peněženkou a oni mi řekli, že si ověřují, že v případě chybějícího dokumentu mě kontaktují ...
Hi I sent the second verification this time with e-wallet and they told me that they are verifying in case of missing document they contact me ...
Salve ho inviato la seconda verifica stavolta con portafoglio elettronico e mi Hanno detto che stanno verificando in caso di mancato documento mi contattano...
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, budeme váš problém považovat za vyřešený.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will consider your issue got resolved.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.