Umberto, hráč z Itálie, si stěžuje, že už čeká na svůj výběr déle než 14 dní. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Ahoj, Umberto.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Litujeme, že vás nechají čekat. Úspěšně jste prošli procesem ověření?
Doporučujeme také zkontrolovat složku s nevyžádanou poštou; kasino vám možná poslalo e-mail s uvedením druhu dokumentů, které jim musíte zaslat. To může zahrnovat nejen údaje o bankovním převodu, ale také váš pas / ID, účet za elektřinu nebo jiné dokumenty.
S pozdravem, Jozef
Hello, Umberto.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear that they let you wait. Have you successfully passed through the verification process?
We recommend you also check the e-mail spam folder; the casino may have sent you an e-mail specifying the kind of documents you need to send to them. This might include not only bank transfer details, but also your passport/ID, utility bill or other documents.
Best regards, Jozef
Děkuji vám, nebo se obrátili na vítězné víno, které mi říká, že to trvalo asi 9 dní, takže dne 14.10.2019 by měli výhru připisovat
Dokumentaci, kterou jsem poslal vše správně
Jediná věc je, že nemohu najít žádný kontakt, v kasinové aplikaci nic nenajdu
Thanks to you, or contacted winorama telling me that it took about 9 days so on 14/10/2019 they should credit the winnings
The documentation I sent it all correctly
The only thing is that I can't find any contact, I can't find anything on the casino application
Grazie a voi, o ricontattato winorama dicendomi che ci volevano all'incirca 9 giorni quindi in data 14 / 10/2019 dovrebbero accreditare la vincita
La documentazione l'avevo spedita tutta correttamente
L'unica cosa e che non riesco a trovare nessun contatto,sulla applicazione del casinò non trovo nulla
Pohan Umberto,
Děkujeme, že jste kontaktovali zákaznický servis společnosti Winorama!
Jmenuji se Davide a pro mě bude potěšením vám pomoci s řešením vašeho případu.
Abychom mohli provádět optimální službu, žádáme vás, abyste nám poskytli své uživatelské jméno.
Pro další potřeby vás zveme, abyste se s námi spojili prostřednictvím chatu (live) nebo e-mailem.
S pozdravem,
Davide
Zákaznický servis společnosti Winorama
Gentile Umberto,
Thank you for contacting Winorama Customer Service!
My name is Davide and for me it will be a pleasure to assist you in solving your case.
In order to perform an optimal service, we ask you to provide us with your username.
For any further needs, we invite you to connect with us in chat (live), or via email.
With regard,
David
The Winorama Customer Service
Gentile Umberto,
La ringraziamo per avere contattato il Servizio Clienti di Winorama!
Il mio nome e' Davide e per me sara' un piacere assisterLa nella risoluzione del Suo caso.
Per potere effettuare un servizio ottimale, Le chiediamo di fornirci il Nome d'utente.
Per ogni ulteriore esigenza, La invitiamo di collegarsi con noi in chat (dal vivo), oppure via email.
Cordialmente,
Davide
Il Servizio Clienti Winorama
Ahoj, Davide.
Měli byste vidět Umbertovo uživatelské jméno těsně pod jeho avatarem. Dejte nám vědět, pokud máte nějaké potíže. Je to samozřejmě viditelné pouze pro vás.
S pozdravem, Jozef
Hello, David.
You should be able to see Umberto's username just under his avatar. Let me know if you have any difficulties. Of course, it is visible only for you.
Best regards, Jozef
Dobrý večer, aktualizuji vás, že dokumentace nedostala, požádali mě o zaslání zpět s jiným e-mailem, požádal jsem sebe, aby mě varoval noooo
Doufejme, že neexistují žádné další závěsy
Každopádně chatuji v aplikaci naživo. vítězství
Nevidím ji
Good evening I update you that the documentation did not receive it, they asked me to send it back with another email, I asked myself to warn me noooo
Let's hope there are no other hitches
Anyway I chat live on the app. of winorama
I do not see her
Buona sera vi aggiorno che la documentazione non l'hanno ricevuta, mi hanno chiesto di rispedita con altra mail, io mi chiedevo avvisarmi noooo
Speriamo che no ci siano altri intoppi
Comunque io la chat dal vivo sulla app. di winorama
non la vedo
Pohan Umberto,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali v chatu!
Srdečně vás zveme k odeslání dokumentace ze své adresy Gmailu.
Děkujeme za spolupráci!
Pozdravy,
Davide
Zákaznický servis společnosti Winorama
Gentile Umberto,
Thank you for contacting us in chat!
We kindly invite you to send the documentation from your Gmail address.
Thank you for your cooperation!
Regards,
David
The Winorama Customer Service
Gentile Umberto,
Grazie per averci contattato in chat!
La invitiamo gentilmente ad inviare la documentazione dal suo indirizzo Gmail.
Grazie per la sua collaborazione!
Saluti,
Davide
Il Servizio Clienti Winorama
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Po tolik čekání a zasílání dokumentace na konci mi zaplatili, nechci nikomu takový zážitek, u jiných kasin je vše v pořádku s winorama ne !!!
After so much waiting and sending documentation in the end they paid me, I don't wish anyone such an experience, with other casinos everything is ok with winorama no !!!
Dopo tanto aspettare e mandare documentazioni alla fine mi hanno pagato, non auguro a nessuno un esperienza del genere, con altri casinò tutto ok con winorama no!!!
Vážený Umberto,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.
Dear Umberto,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.